1000 Mbps Pakete Yükseltince İnternet Hızının Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Eski tarifemde hızım 200 Mbps görünmesine rağmen düzenli olarak 700–800 Mbps civarında hız alıyordum ve bağlantımdan memnundum. Yakın zamanda paketi 1000 Mbps olacak şekilde güncelledim ancak bu değişiklikten sonra hızım ciddi şekilde düştü ve şu anda en fazla 250 Mbps hız alabiliyorum.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat değerlerimin güncellendiği, 1000 Mbps hızın sorunsuz geldiği söyleniyor ancak hız testlerinde sonuçlar kesinlikle bununla uyuşmuyor. Evde kullandığım bağlantıda bu düşüklük çok net bir şekilde hissediliyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor.

Hizmet numaram 5407**64, adresim Uşak Merkez’dedir. İnternet hızımın, pakete uygun şekilde eski yüksek seviyelerine tekrar getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hız sorunu çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.