Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ne tarafıma net bir açıklama yapıldı ne de altyapı ya da bağlantı kontrolüyle ilgili somut bir adım atıldı.

Superonline’dan talebim, sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızın altyapım el verdiği ölçüde ve teknik olarak mümkün olan en üst seviyede, istikrarlı bir şekilde tarafıma sağlanması ve bağlantımın düzeltilmesi yönündedir.