Superbox Kurulum Randevu Gecikmesi Ve 48 Saat Taahhüdünün İhlali

Turkcell Superonline üzerinden 31.10.2026 tarihinde 500 GB kotalı, evde 5g hızında Superbox paketi için başvuruda bulundum. İstanbul’un merkezi bir noktasında oturmama rağmen aradan yaklaşık 4 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma kurulum randevusu oluşturulmadı.

Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ne kurulum ekibi aradı ne de randevu için herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı.

Altyapısız bir adreste ilk defa Superbox başvurusu yaptım ve özellikle verilen 48 saat taahhüdüne güvenerek bu süreci başlattım. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, en kısa sürede kurulum randevusu oluşturularak hattımın aktif edilmesini ve tarafıma net bir tarih bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.