Sürekli Kopma Ve Donma Nedeniyle Superbox Cezasız İptal Talebi

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında Torbalı / Torbalı Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman kopuyor, internet donuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Evde sadece bir televizyon bağlı olmasına rağmen onu bile düzgün çalıştıracak bir internet performansı yok.

Abonelik başlatılırken bulunduğum konumda hiçbir sorun yaşamayacağım, çekimle ilgili problem olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen uzun süredir internete neredeyse hiç giremiyorum. Buna karşın her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hız tespiti yapıldı ancak sorun çözülmedi. Sonrasında ise sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Hem hizmet alamayıp hem de bir de teknik servis için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 5388****49.

Yaşadığım sürekli kopma ve donma sorunları nedeniyle, aldığım hizmetten hiç memnun değilim ve mağdur oldum. Bu nedenle Superbox aboneliğimin, taahhüt sürem dolmadan, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.