to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise hem Denizli Pamukkale’de hem de Acıpayam’da, bulunduğum tüm adreslerde bağlantımda sürekli kopmalar ve dalgalanmalar yaşıyorum. Bağlantı hızım anlık olarak 8–9 Mbps seviyelerine çıkarken hemen ardından 1–2 Mbps seviyelerine düşüyor ve stabil bir internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca 532 *******00 müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde bağlantımda bir problem görünmediği söylenerek konu geçiştirildi. Aldığım hızların ve bağlantı durumunun normal olduğu ifade ediliyor. Problemin sağlıklı takibi için özellikle kayıt açılmasını talep etmeme rağmen böyle bir süreç olmadığı, destek hizmetinin bu kadar olduğu belirtiliyor ve herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm üretilmiyor.
Kullandığım paket Superbox 25 Mbps Çalışan (Limitsiz) paketidir. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, geçmişe dönük ödenmemiş faturam bulunmuyor ve taahhüdüm de hâlâ devam ediyor. Buna rağmen sözleşme gereği almam gereken hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Uzaktan çalışan birisi olarak internet bağlantısı benim için en temel ihtiyaçlardan biri ve işimi doğrudan etkiliyor.
Turkcell’in, Superbox hizmetim için ayrıntılı teknik inceleme yaparak yaşadığım hız düşüşü ve kopma problemlerini tespit etmesini, gerekli altyapı veya baz istasyonu iyileştirmelerini gerçekleştirerek stabil ve taahhütte belirtilen hızlara uygun bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum. Devam eden taahhüdüm kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Müşteri numaram / Superbox hattım: 5372****87.
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB kullanıyorum ve son 3 aydır neredeyse günün her saati internet hızım çok düşük, bağlantı sürekli kopuyor. Öğlen, akşam, gece fark etmeksizin interneti stabil şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum ve bu hizmet karşılığında aldığım performan...
Yaklaşık 1 aydır Denizli/Pamukkale’de kullandığım Turkcell Superbox internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım neredeyse sürekli olarak 0.5 Mbps bandında seyrediyor ve özellikle akşam ve gece saatlerinde bu sorun daha da belirgin hale geliyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kul...
Turkcell Superbox ev internetimi yaklaşık 2 aydır Van İpekyolu’ndaki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum, internet bağlantısı gün içinde defalarca kesiliyor ve vaat edilen 4.5G hızda bir hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 ay önce bu hizmeti almaya başladım ancak uzun zamandır hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır sorun çok daha fazla arttı, internet o kadar yavaşladı ve kopmaya başladı ki ek telefon internet paketleri almak ...
Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini ağustos ayından beri kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı sadece bu hizmete elverişli olduğu için, oldukça pahalı olmasına rağmen mecburen tercih ettik. Satış esnasında hızının çok iyi olduğu, performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı an...
Yorumlar