Sabit İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Turkcell Superonline üzerinden kendi adıma kayıtlı 50 Mbps’ye kadar limitsiz sabit internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bağlantım neredeyse her 2 dakikada bir kopuyor ve günde 450–500 kez kesinti oluyor. Bu yüzden özellikle internet üzerinden oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sorunun giderildiği söylendi ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti. Daha sonra eve teknik ekip yönlendirildi, ekipten gelen görevli ise bu durumun böyle devam edeceğini, istersem Superbox’a geçmem gerektiğini söyledi. Mevcut sabit internet hizmetinden aldığım verim neredeyse yok denecek kadar az olmasına rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Turkcell Superonline’dan beklentim, kullandığım sabit internet hattındaki hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunlarının teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesi ve taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz ve stabil şekilde alabilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.