Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaş Hız Nedeniyle Fesih Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Aboneliğimin ilk dönemlerinden beri ara ara sorunlar yaşıyordum ancak özellikle son günlerde internet bağlantımda sürekli kopmalar, gidip gelmeler ve ciddi hız düşüşleri yaşamaya başladım. Hem gündüz hem akşam saatlerinde, günün her anında bu sorunlarla karşılaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Defalarca arıza kaydı açıldı, “düzelttik” denilerek modem resetlemek dışında somut bir işlem yapılmadı. Her seferinde geçici bir düzelme olsa bile kısa süre sonra sorun başa sarıyor ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 5285**65’tir. Bu şartlar altında taahhütlü bir hizmet alıyor olmama rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet için cezalı duruma düşmek istemiyorum. Bu nedenle aboneliğimin feshedilmesini ve taahhüt iptali sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bağlantı sorunlarımın kayıtlar üzerinden incelenerek ya kalıcı olarak çözülmesini ya da cezai şart olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.