Superonline SMS İle Gönderdiğim YouTube Premium Kampanya Kodu Aktifleştirilemedi

Asim · 2026-02-05T22:40:32+03:00

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma Youtube.com Premium kampanyası tanımlandı. Kampanya mesajında, “Kampanya kapsamında kazandığınız Turkcell mobil müşterilerine özel 3 ay Youtube.com Premium ücretsiz aboneliği için kodunuz… Youtube.com boşluk kodunuzu yazıp 2200’a göndererek aboneliğinizi başlatabilirsiniz. Promosyondan sadece 1 kez ve yeni Youtube.com aboneliklerinde yararlanabilirsiniz. Promosyon kodu 31.12.2026 tarihine kadar geçerli olup, bu tarih sonrasında aktifleştirilemeyecektir.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. 5 Şubat 2026 tarihinde kampanya mesajındaki yönergeye uygun şekilde kodumu 2200’a SMS olarak gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aynı kodu tekrar göndermem istendi ve yine talimatlara aynen uymama rağmen sonuç değişmedi, hiçbir şekilde onay veya bilgilendirme mesajı almadım ve abonelik aktif edilmedi. 5143**00 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında sunulan bu kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlanmak, 3 aylık Youtube.com Premium aboneliğimin tanımlanmasını ve ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Asim

09.02.2026 tarihi itibariyle konu ile ilgili bir geri dönüş alamadım.

Asim

2200 a gönderilen ancak geri dönüş alınamayan mesajın ekran görüntüsü ektedir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Asim

Evet 19.02.2026'da beni aradılar. Peki çözüm sundular mı ya da sorunu çözdüler mi, hayır! Bana "siz telefon operatörünüze, 2200'dan mesajın niye gelmediğini sorup araştırın, biz başka bir şey diyemiyoruz" dediler. Yani ben 2200 numaralı Turkcell hattından bana gönderemedikleri mesajın niye gelmediğini araştıracak ve gelmesini sağlamaya çalışacakmışım:) ) Bu arada Superonline ile Turkcell aynı grubun kardeş şirketleri:) Ayrıca bu sorunu yaşayan tek ben değilim. Şikayetvar'da aynı konuda sıkıntı yaşayan pek çok abone var. Herkes Turkcell'i arayarak "Bana mesajlar niye gelmiyor" diye soracak herhalde. Neyse bu Youtube.com Premium kampanya işi olmamış, olmayacak. Ben vazgeçtim 3 ay Premium üyeliği kullanmak için değmez.