Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Planlı Teknik Çalışma İsteği

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık son 6 aydır sürekli tekrarlanan bağlantı kesintileri yaşıyorum. Ayda 2–3 defa internetim tamamen gidiyor ve bu kesintiler bazen yarım gün, bazen de tüm gün boyunca devam ediyor. “Teknik çalışma” gerekçesiyle bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak, hizmeti sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Hizmet numaram 74792244’tür. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana fatura itirazında bulunabileceğim, indirim uygulanabileceği söylendi ancak hizmet bu şekilde sürekli kesintiye uğradıktan sonra yalnızca fatura indirimi sağlanması benim için çözüm değil. Ben ödediğim ücretin karşılığında, istikrarlı ve sürekli çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum.

Turkcell Superonline’dan, bölgemde yürütülen teknik çalışmaların daha planlı şekilde yapılmasını, bu kadar uzun ve sık kesintilerin önüne geçilmesini ve bağlantımın sürekliliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.