Ayda 600 TL Ödeyen Müşteri Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşünden Şikayetçi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır internet hızında ciddi düşüşler ve gün boyu süren kesintiler yaşamaktayım. İnterneti verimli kullanamıyor, hem iş hem de günlük kullanımda sürekli sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Bant genişliğimi 2’ye çıkardıklarını, hız testi yaptıklarını ve bir sorun görmediklerini söylediler ancak yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen konu ile ilgilenilmediğini, sorunun kök nedenine inilip kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Ayda 600 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu şekilde düşük performans almak ve sürekli kesinti yaşamak beni mağdur ediyor. Turkcell Superonline’dan, internetimdeki hız düşüklüğü ve kesinti probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.