Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Açıklamasız Ve Ek Maliyetle Mağduriyet
"Sorunum çözüldü"
"Sorunum çözüldü"
Evden çalışan biri olarak hem ev internetimde hem de mobil hattımda Turkcell kullanıyorum. Ev internetimde arıza veya ke...sinti yaşandığında bugüne kadar telefon hattıma ek internet tanımlanarak işlerimi aksatmadan çalışmaya devam edebiliyordum. Ancak bugün yaşadığım kesintide artık 24 saati bulmayan
0011618737 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Aynı zamanda Turkcell Platinum hattım, TV+ paketim ve ekstra Su...peronline internet hattım da bulunuyor ve tüm bu ürünlerin ödemelerini düzenli olarak ben yapıyorum. Şikayete konu olan internet hattı ise annem ve babam tarafından kullanılıyor, h
"Teşekkürler"
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, Ankara Eryaman’daki adresimde 17.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç... internet erişimi bulunmamaktadır. Bu süreçte toplam 4 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Evden çalıştığım için zorunl
Turkcell sabit fiber ev interneti ve Turkcell mobil hattımla ilgili, yeni taşındığım Muğla Menteşe Emirbeyazıt Mahallesi... Ova Sokak adresinde 2 gündür kesintisiz ve ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Menteşe ilçe merkezine bu kadar yakın, merkezi sayılabilecek bir konumda hem mobil hattın bu kadar zay
"Teşekkürler takip için"
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğ...ü yaşıyorum. Hat değerlerim 1000 Mbps olması gerekirken hız testlerinde çoğu zaman en fazla 100 Mbps görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda görüştüğümüz sırad

Yaklaşık bir yıldır yazlığımızda Superonline’dan sabit internet bağlatmak istiyorum; ancak altyapı fiilen mevcut olmasın...a rağmen sistemlerinde altyapı yok gibi göründüğü için abonelik başlatılamıyor. Yan komşumda ve karşı komşumda Superonline interneti aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen daire
Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL sabit internet aboneliğimde 03.06.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür kesinti yaşıyor...um ve internet bağlantısını kullanamıyorum. Bu süre içinde hem ücretli hem de normal olmak üzere toplam 6 defa teknik yardım kaydı açtırdım ancak hiçbirinde eve gelen bir ekip olma
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet ve TV Plus aboneliği başlattık, ardından iş yerimize ait sabit telefon hatt...ımızın da Superonline’a taşınması için başvuruda bulunduk. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sabit hat geçişimiz hâlâ yapılmadı ve tarafıma herhangi bir net dönüş sağlanmadı. Bu s

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’da bulunmakta ve 4 Haziran 2026 sabah saatlerinden itiba...ren 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Devam eden taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca ar
Şirketimize Turkcell Superonline müşteri temsilcileri gelerek, iş yerimizde daha önce kullanmakta olduğumuz Türk Telekom... telefon ve internet hattını iptal ettirip kendi hizmetlerine geçmemiz için bizi ikna ettiler. Cayma bedelimizi karşılayacaklarını ve daha hızlı internet sağlayacaklarını söyleyere
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Superonline Limitsiz Fiber 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak s...özleşmede taahhüt edilen 1000 Mbps hızı hiçbir zaman alamıyorum, yaklaşık nisan ortasından mayıs başından bu yana internet hızım sabit biçimde 150 Mbps’yi geçmiyor. İstanbul Pendik


Aydın ili Efeler ilçesindeki yeni binamıza taşındığımızda Turkcell Superonline tarafından bize, binaya çok kısa süre içi...nde kablolu hat çekileceği söylendi ve bu süreyi beklerken Superbox kullanmamız yönünde yönlendirildik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kablolu hat çekilmedi ve bi
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
31 Mart tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan adresim için Superonline üzer...inden sabit telefon numara taşıma başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağ
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Haftada 2–3 kez, günün ...herhangi bir saatinde internet bir anda gidiyor, modem kırmızı ışığa geçiyor ve uygulamada sürekli altyapı çalışması olduğu yazıyor. Aylık yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten ne


"Aslı Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz."
Mayıs 2026 içinde Turkcell Superonline adına aradıklarını söyleyen bir ekip..., binamıza gelip sabit ev interneti için ilginç bir kampanya sundu. İddiala
"7 gün boyunca süren iletişimsizlik ve hizmet kesintisi kurumun kurumsallığını ve sorumluluğunu sorgulamama neden oldu. Ancak, siteye şikayet ilettikten sonra profesyonel bir şekilde çözüm bulabildik. Teşekkürler."

Turkcell Superonline 11798735 numaralı internet aboneliğimi, Antalya Kirişçiler Mahallesi 9884 Sokak No:13 adresine taşı...mak istememe rağmen tarafıma “altyapı yok” denilerek hizmet verilemeyeceği bildirildi. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmektedir. Benim talebim abonelik iptali değildir,
Superonline üzerinden Manisa Yunusemre adresimde yaklaşık 1 yıldır fiber 1000 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Mode...mim Superonline tarafından verilmesine rağmen bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve donma sorunları yaşıyorum. İnternetim 2–3 günde bir bozuluyor, kendi kendine düzelmiyor ve her se
Turkcell’den Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi’indeki yeni taşındığım binaya internet bağlatmak için başvuru yaptım. Bin...ada sabit internet altyapısı olmadığı için tarafıma Superbox önerildi ve Superbox 1 TB paketi aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır internet sürekli kesiliyor, çekmiyor, sağlıklı bir şekil
10 yılı aşkın süredir Superonline abonesi olarak hizmet almaktayım. Ancak mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına r...ağmen tarafıma sunulan paket seçenekleri konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Tarafıma iletilen üç farklı paket bulunmasına rağmen, bu paketlerin tamamı aynı fiyat ü
2025 yılının Ekim ayında yeni yapılmış bir binaya taşındım ve daireme kadar fiber hat çekili olmasına rağmen, sistemde a...ltyapı yok göründüğü için sabit internet bağlatamadım. Aylardır ön başvuru yapmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine internet ihtiyacımı karşılamak için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100