1000 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Evde Zayıf Sinyal

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Hat değerlerim 1000 Mbps olması gerekirken hız testlerinde çoğu zaman en fazla 100 Mbps görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonda görüştüğümüz sırada hızlandırma yapıldı ve o anda hızım normale dönmüş gibi göründü. Ancak görüşme bittikten ve bir süre geçtikten sonra hız yine eski düşük seviyelerine geriledi. Sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünüp kısa süre içinde yeniden başlıyor.

Ayrıca ev içinde başka odalara geçtiğimde internet hızı iyice düşüyor ve bağlantı oldukça yavaşlıyor. 1000 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen gerek hız değerleri, gerek evin farklı odalarındaki performans bu paketin karşılığını kesinlikle vermiyor. Görüntülü görüşme yaparken de karşı taraf sık sık görüntünün bulanık olduğunu söylüyor ve uygulama üzerinden bağlantının stabil olmadığına dair uyarılar alıyorum. İnternet paketim en yüksek paketlerden biri olmasına rağmen özellikle diğer odalarda çekim gücü ve bağlantı kalitesi çok kötü seviyeye düşüyor.

Turkcell Superonline’dan, hattımın hızının kalıcı olarak düzeltilmesini ve evin farklı odalarına geçtiğimde de hızın makul seviyede, sözleşmeye uygun şekilde kullanılabilmesini talep ediyorum. Gerekirse bağlantımın ve ekipmanların detaylı kontrol edilmesini, sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.