to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 4 Aylık İnternet Kesintisi Çözüm Bulamıyor
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, Ankara Eryaman’daki adresimde 17.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet erişimi bulunmamaktadır. Bu süreçte toplam 4 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi.
Evden çalıştığım için zorunlu olarak cep telefonumdaki mobil veriyi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatmakta hem de ek maddi kayıplara yol açmaktadır. Müşteri hizmetleri, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylemektedir; ancak sistemde kayıtlı hattımda, belirttikleri tarihlerde herhangi bir cevapsız çağrı görünmemektedir. Ayrıca bu süre zarfında adrese herhangi bir teknik ekip ya da servis yönlendirilmemiştir. Tüm bu yaşananların ardından konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) üzerinden de resmi olarak ilettim.
5273**74 numaralı aboneliğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uzun süredir hizmet alamadığım bu hat nedeniyle tarafıma bedelsiz cayma hakkı tanınmasını ve bu sayede ek ücret ödemeden başka bir operatöre geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 22.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 22.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
