10 yılı aşkın süredir Superonline abonesi olarak hizmet almaktayım. Ancak mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen tarafıma sunulan paket seçenekleri konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım.
Tarafıma iletilen üç farklı paket bulunmasına rağmen, bu paketlerin tamamı aynı fiyat üzerinden ve taahhütsüz olarak sunulmaktadır. Bu durumun gerekçesi olarak bölgemde Superonline fiber altyapısının bulunmaması gösterilmektedir. Ancak belirtmek isterim ki, bulunduğum bölgede zaten fiber altyapı mevcut değildir ve bu durum benim kontrolüm dışında gelişmektedir.
Diğer internet servis sağlayıcılarının benzer hizmeti yaklaşık 600 TL seviyesinde ve bir yıl taahhütlü olarak sunabildiği bir ortamda ki komşum bu şekilde hizmet alabilmekte, 10 yılı aşkın süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma benzer bir fiyatlandırma veya taahhüt avantajı sunulmaması tarafımca anlaşılabilir değildir.
Bölgemde fiber altyapı bulunmamasının bedelini daha yüksek faturalar ödeyerek benim karşılamak zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut müşteri sadakatimin göz önünde bulundurularak, tarafıma daha uygun fiyatlı ve taahhütlü yeni bir paket teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca tarafıma telefon ile ulaşılarak detaylı bilgi verilmesini ve yeni paket önerilerinin bu şekilde aktarılmasını rica ederim. Bununla birlikte, mevcut ve olası paketler kapsamında varsa modem kullanım ücreti ve ev telefonu (sabit hat) kullanım ücretleri hakkında da ayrıntılı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda alternatif servis sağlayıcılara yönelmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar