Muğla Menteşe'de Turkcell Fiber Ve Mobil Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell sabit fiber ev interneti ve Turkcell mobil hattımla ilgili, yeni taşındığım Muğla Menteşe Emirbeyazıt Mahallesi Ova Sokak adresinde 2 gündür kesintisiz ve ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Menteşe ilçe merkezine bu kadar yakın, merkezi sayılabilecek bir konumda hem mobil hattın bu kadar zayıf çekmesi hem de 1000 Mbps diye satılan ev internetinin 110 m2’lik evin arka odasına bile sağlıklı ulaşmaması kabul edilemez bir durumdur.

Dünyanın en pahalı internet ücretlerini öderken, en temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerinize aradığımda ulaşamıyorum ve doğru düzgün bir muhatap bile bulamıyorum. Ücretini fazlasıyla aldığınız hizmeti sunmuyor, kullanıcıyı mağdur bırakıyorsunuz.

Bu adresteki altyapının ve çekim kalitesinin derhal incelenmesini, ev interneti ve mobil hat performansımın verilen sözlere ve tarifedeki değerlere uygun seviyeye getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti almaya devam etmeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.