Ankara Sincan’da Superbox İnterneti Sürekli Kesiliyor, Altyapı Sorunu Çözülmüyor

Turkcell’den Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi’indeki yeni taşındığım binaya internet bağlatmak için başvuru yaptım. Binada sabit internet altyapısı olmadığı için tarafıma Superbox önerildi ve Superbox 1 TB paketi aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır internet sürekli kesiliyor, çekmiyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar devam edince daha yüksek bir Superbox paketine geçiş yaptım fakat yine aynı şekilde bağlantı problemi yaşadım, hız ve çekim kalitesi köyde kullandığımız normal hattan bile daha kötü. Evimin önünde altyapı hattı olmasına rağmen binaya bağlantı yapılmadı. Çalışan ekibe sorduğumda bunun bir günlük iş olduğunu söylediler ama buna rağmen hâlâ binaya hat çekilmedi ve keyfi şekilde bekletildiğimizi düşünüyorum.

Binada 12 daireyiz ve hepimiz internet bağlatmak için istekliyiz, hatta bina sakinleri olarak imza toplayıp başvuru da yaptık. Buna rağmen Turkcell dahil hiçbir firmadan, özellikle de Turkcell’den somut bir dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ise sadece altyapı çalışmalarının devam ettiği ve en kısa zamanda dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor.

Evde hem çocuklarımın hem de benim internet üzerinden eğitim ve ders satın alarak devam ettirdiğimiz çalışmalarımız var. İnternetin sürekli kesilmesi ve çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 2026 yılında Ankara’da, üstelik binanın önünde altyapı varken bu sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın, çalışanlarının görevlerini gereği gibi yapıp yapmadığını da kendi içinde incelemesini ve Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi’indeki binamıza sabit internet altyapısının acilen getirilerek hattımın bağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram / telefon numaram: 5379****21.