to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5,5 aydır kullanmakta olduğum Superonline 200 Mbps internet aboneliğim, 27.02.2026 tarihinde yetkili teknik servisin hatalı müdahalesi sonucu kesintiye uğramıştır. Aynı tarihte modemde yanıp sönen kırmızı ışık uyarısı üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum.
Adrese gelen ekip, kilitli Dolap içerisinde yer alan ve anahtarı yalnızca kendilerinde bulunan kutuyu açtıklarında, internet hattımızın porttan çıkarıldığını tespit etti. Söz konusu portun, aynı gün sitede yeni abonelik yaptıran bir daireye tahsis edildiği, yani bizim hattımız sökülerek diğer dairenin hattının bağlandığı ekip tarafından tarafımıza açıkça teyit edildi.
Bu açık hataya ve durumun iş etiğine aykırı olmasına rağmen, 27.02.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmemize karşın herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Şu anda bina içerisinde yeterli port olmadığı ve beklememiz gerektiği söylenmekle yetiniliyor; hâlihazırda aktif hizmet kullanan bir kullanıcı olmamıza rağmen 8 gündür internet erişimimiz bulunmamaktadır.
Ankara Yenimahalle’de yaşadığım bu mağduriyet hem maddi hem de manevi açıdan kayba uğramamıza neden olmuştur. Mevcut, aktif bir abonenin portunun sökülerek yeni aboneye verilmesi iş ahlakına ve etiğine aykırıdır. Müşteri numaram 75977547’dir. Bu hatalı uygulamanın derhal düzeltilmesini, internet hizmetimin ivedilikle yeniden kurulmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
07.09.2025 Pazar günü sabah saat 07:00'den itibaren İzmir Çiğli'deki adresimde Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım tamamen kesildi. O günden...
08.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Superonline ev fiber internet aboneliğim için nakil (taşınma) başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna göre 10.02.2026 tarihinde nakil işleminin bitmiş ve internetimin aktif olması gerekiyordu; a...
Superonline’a 1 Ocak 2026 tarihi itibarıyla abone oldum. Kuruluma gelen ekip kimlik bilgilerimi alıp sisteme girmesine rağmen birkaç defa eksik evrak uyarısı aldım. Son olarak internetim tamamen durduruldu. Bunun üzerine yaşadığım yere oldukça uzak olan bir Superonline bayisine 19 Şubat 2026 tarihin...
Superonline fiber internet aboneliğimde 23.02.2026 tarihi saat 18.50’den beri kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. O zamandan bu yana evimde hiç internet yok ve bağlantı sürekli kopuk durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda altyapı sorunu old...
Superonline ev interneti abonesiyim. 18.01.2026 tarihinden itibaren bulunduğum ilçede internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Beş gündür modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve bilgisayardan hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre zarfında her gün Superonline müşteri hizm...
Yorumlar