Superonline İnternet Kesintisi İş Akışımı Duraklatıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

Superonline ev interneti abonesiyim. 18.01.2026 tarihinden itibaren bulunduğum ilçede internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Beş gündür modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve bilgisayardan hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre zarfında her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak aynı binadaki üst kattaki komşularım da Superonline kullanmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen benim hattımdaki problemle ilgili somut bir çözüm üretilmedi, sadece “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum.

İnternet kesintisi nedeniyle kargo siparişlerimizi sisteme giremiyor, sipariş oluşturamıyor ve çıktıları alamadığım için işleri zamanında gönderemiyorum. Bu durum işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hizmetimin bir an önce kontrol edilip gerçekten nerede sorun olduğu tespit edilerek internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için de ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Superonline sistemlerinde kayıtlı 531 *******45 numaralı hat üzerinden aboneliğimin bulunmasını ve şikayetimin bu bilgilerle incelenmesini rica ediyorum.