Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Bir Ay İnternetsiz Kalma

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ başvurusu yaptım, kurulum için 4 Ağustos tarihine randevu verildi. Eve gelen ekip, evdeki fiber kabloda arıza olduğunu, bu yüzden kurulum yapamadıklarını ve daha sonra fiber kablonun çekilmesi için ekip geleceğini söyledi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Her aradığımızda “maille onay verdik, süreçte” deniliyor, bayiden ise hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. İstanbul Bağcılar’daki adresimde daha interneti kullanmaya bile başlayamadan mağdur edildim.

İş gereği yarın il dışına çıkmam gerekiyor ve döndüğümde de büyük ihtimalle internetim hâlâ bağlanmamış olacak. Yani yaklaşık 1 aya yakın bir süreyi, sırf bu firmanın iş bilmezliği ve süreci yönetememesi yüzünden internetsiz geçirmek zorunda kalacağım. Kurulumun acilen tamamlanmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları bu ciddi gecikmeye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.