to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Fatura İşlenmedi Ve İnternet Hızı Düşürüldü
Turkcell Superonline bireysel fiber internet aboneliğim için son ödeme tarihi 11.05.2026 olan faturamı ödememe rağmen sistemlerinde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödemenin yapıldığına dair dekontu da ilettim ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte 20.05.2026 - 25.05.2026 tarihleri arasında internet hızım düşürüldü ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, hem ödemenin sistemde güncellenmemesi hem de internetimin yavaşlatılması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konunun ilgili birimlere iletildiği ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 5425**06 numaralı aboneliğim için, öncelikle ilgili faturamın sistemde “ödenmiş” olarak güncellenmesini, internet hızımın eski haline getirilmesini ve 5 günlük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için ... tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
