Ücretli Teknik Servis Ve Modem Değişikliğine Rağmen İnternet Çözülmedi, 750 TL İade Talebi

"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım sorunumla ilgilendiler ve gerekli yardımı sağladılar. Teşekkür ederim"

"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım sorunumla ilgilendiler ve gerekli yardımı sağladılar. Teşekkür ederim"

Turkcell Superonline iş yeri internetimi, E** W***** adlı iş yerimde kullanıyorum. Bağlantımda haftada bir ya da iki kez... tekrarlayan donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu kesintiler işimin akışını olumsuz etkiliyor. Daha önce paket hızını artırmak için işlem yaptırdım ancak telefon numarası ya

Turkcell Superonline ev internetini Hakkari Yüksekova’daki adresimiz için y...aklaşık 1 ay önce bağlattık. Bağlantı yapıldığı günden bu yana ne telefonda

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım asıl sorun, apartmandaki başka dairelerde arıza olduğunda gelen ekipleri...n benim internet kablo bağlantımı bozmasıdır. Başka bir dairenin internet sorununu çözmek için geldiklerinde, her seferinde kabloma müdahale edilip bağlantım kesiliyor ve kendi int

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık üç gündür tamamen çalışmıyor; günün hiçbir saatinde bağlantı alamıyorum. Bun...a rağmen internet sayfasına girdiğimde sadece 00.30–06.00 saatleri arasında bakım çalışması olduğu bilgisi gösteriliyor, fakat üç gündür kesinti bu saatlerle sınırlı değil, interne

Superonline ev interneti aboneliğimde, ZTE modemle kullandığım sınırsız paketim 20 Mart’tan beri tamamen kesik durumda. ...Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Acıbadem adresimde kullandığım hizmet için 10090949 num

Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık iki haftadır, her gün düzenli olarak yaşadığım kopma sorunu nedeniyle kulla...nmakta zorlanıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sorunu bildirmek

"Bugün tekrar aramamın üzerine gelindi modem takıldı"
Turkcell Superonline’da 69143598 numaralı yeni aboneliğim için bugün, 24 Mart tarihinde modem kurulum randevusu verildi.... Müşteri hizmetlerini aradığımda genel olarak kurulumların saat 18:00’e kadar yapıldığını, bugün içinde kuruluma gelineceğini söylediler. Dünden beri internetim kesik olduğu için m

Yaşadığım binada Superonline fiber altyapı bulunmamasına rağmen, hemen karşı binada fiber altyapının mevcut olduğunu tes...pit ettim. Bu durum üzerine gerekli başvuruyu yaparak bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma 192358549 numaralı kayıt iletildi. Bölgemize fiber altyapının sağlanması halinde internet h

Turkcell Superonline’dan Kocaeli Darıca’daki adresim için Aralık ayı sonunda 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvurum...un numarası 71391860. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Her aradığımda veya görüştüğümde “boş port yo

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. Gece gündüz fark etmeksi...zin internet bağlantısı sürekli kesiliyor, neredeyse hiç verim alamıyoruz. Çocuğuma televizyondan internet üzerinden çizgi film açtığımda bile yayın sürekli duruyor çünkü internet

Yaklaşık 7 senedir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim ancak son 3 aydır internet bağlantımda sık sık ...kopmalar yaşıyorum. İnternet kopmalarıyla birlikte TV+ yayınında da sürekli donmalar oluyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili teknik servisle gö

Uzun süredir Superonline internet abonesiydim, daha sonra bazı sebeplerden ...dolayı aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden mode

Turkcell Superonline ile yaptığım 2 yıllık sözleşmemi sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen, sözleşme bitiminden yakla...şık üç ay sonra cihaz iadesi gerekçesiyle hakkımda 4.500 TL’lik bir borç çıkarıldı. Şu an yurt dışında yaşadığım için bu tutarı ödemek üzere hem mobil bankacılık, hem PTT, hem de A
Turkcell Superonline Superbox kurumsal aboneliğimi iş amaçlı kullanıyorum ve internet bağlantım uzun süredir tamamen çal...ışmıyor. 14 Mart’ta ilk arıza bildirimimi yapmama rağmen geçen yaklaşık 10 günlük süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Superbox cihazıma ait seri numarası 32031423


Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 26.05.2025 tarihinde “fiber devam kampanyası” kapsamında yeniledim. Taahhü...t yapılırken bana herhangi bir “hızlandırma bedeli” nden bahsedilmedi, önceki taahhütlerimde de böyle bir ücret hiç karşıma çıkmadı. Şubat 2026 dönemine ait faturamda 250 TL “hızl

Turkcell Superonline firmasının 12850863 numaralı kullanıcısıyım. Yaklaşık 14 yıldır Turkcell Superonline internet kulla...nıcısıyken, Ocak 2026’da bireysel sözleşmem bitince Pınarım Gıda Turkcell bayisi tarafından kurumsal aboneliğe yönlendirildik ve Turkcell Superonline ile 12850863 numaralı 1 yıllık

Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Başlangıçta somut bir çözüm s...unulmadı. Farklı numaradan oluşturduğum çeşitli taleplerden biri ilerledi. İlerleyen süreçte adrese teknik ekip yönlendirildi ve modem değişimi sağlandı. Ancak abonelik sahibi ola

Superonline ev internetine yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Türk Telekom’daki taahhüt... iptali nedeniyle çıkan cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar cayma bedelim bir türlü işleme alınmadı. Türk Telekom’dan gelen ca
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Mamak Saimekadın Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Ya...klaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu nedenle hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetl

Turkcell Superonline fiber ev internetim 18.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Sultangazi’deki adre...simde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için tüm işlerim aksadı, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “5

Dün Turkcell Superonline’a ev telefonu hattı başvurusunda bulundum. Başvurumu 5053****18 numarasıyla gerçekleştirdim. Bu...gün müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım ve yaşanan teknik sorun nedeniyle 5 dakika içinde geri aranacağım bildirildi. Ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine ra
14 Şubat’ta evime gelen Superonline ekipleri, kullanmakta olduğum Vodafone Net aboneliğinden çıkıp Superonline’a geçmem ...için beni ikna ederken Vodafone’daki taahhüt bedelimin ve Superonline’daki ilk faturamın Turkcell tarafından ödeneceğini açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek hem evimde hem de i

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım sık sık kopma ve çekim problemi nedeniyle arıza... kaydı oluşturdum ve 23.03.2026 tarihinde teknik ekip adresime yönlendirildi. Yapılan işlem sonucunda modem değişimi gerçekleştirildi. Servis sırasında ücret alınacağı bilgisi veri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100