Ücretsiz Hız Yükseltme Sözü Verildiği Halde Haksız Fatura Kesildi
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim fazla istenen ücretim iptal edildi"
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim fazla istenen ücretim iptal edildi"
29.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV kutusu için taşınma/nakil talebi oluşturdum. Uy...gulamada 2092139371 numaralı talebin alındığı ve 2 ila 4 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi yer almasına rağmen bu süreye kesinlikle uyulmadı. Verilen sürede herhangi bi
27.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmetim için nakil talebinde bulundum. Nakil talebini oluşturmad...an önce özellikle müşteri hizmetlerine sürecin ne kadar süreceğini sordum ve bana işlemin en geç 4 gün içerisinde tamamlanacağı net bir şekilde söylendi. Hatta 4 günden daha uzun s
Turkcell Superonline Kurulum ve İnternet Mağduriyeti: İlgisizlik, Hatalı İşçilik ve Aksayan Hizmet 01.08.2026 tarihinde... internet üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında kurulum randevusu için aranacağım ve 2-4 iş günü içerisinde k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 20 Ağustos... tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen üç haftadır kullanamadığım internet için 1 aylık ödemenin tamamı
Cumartesi günü adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından altyapı kurulumum tamamlanmasına rağmen Superonline Fiber100 a...boneliğimin internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi. Altyapı hazır olmasına rağmen günlerdir bağlantım kullanıma açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Hattım 10 Gbps hız desteğine sahip olmasına rağmen, bayi tarafından yaptığım sözleşmeler defalarca ve gerekçesiz şekilde... iptal edilmiştir. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetler ve hizmet kusurları aşağıda sırasıyla belirtilmiştir: Yanıltıcı Beyanlar ve Ulaşılamama Sorunu: Müşteri hizmetleri ile ya
İstanbul Pendik Kaynarca Hilal Apartmanı’nda Superonline müşterisiyim. Türk Telekom tarafından sokağımızda yapılan altya...pı çalışmasından hemen sonra internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Benim binamla birlikte yan yana yaklaşık dört bina aynı
Turkcell markasına ve hizmet kalitesine güvenerek abone olduğum Superbox 1 TB 4.5G internet paketimden son günlerde cidd...i şekilde verim alamıyorum. Normalde çok daha yüksek hızlar almayı beklerken, 3 Eylül sabah saat 11:00 civarından bu yana hızım 1 Mbps’nin, yaptığım son testte ise 640 Kbps’nin bil

Her şey 23193571 numaralı Superonline aboneliğimiz için 500 Mbit internet hızına yükseltme talebinde bulunmamızla başlad...ı. Son 7 günde bu talebin ne kadar büyük bir hata olduğunu anladık çünkü verilen sözler tutulmadı ve sorunlarımız çözülmedi. Turkcell Superonline, 7 gündür hızımızı 500 Mbit’e çık
Uzun süredir Superonline internet paketimle birlikte gelen TV Plus aboneliğimi kullanıyordum. 24 Ağustos’tan bu yana mas...aüstü bilgisayarım üzerinden TV Plus’a girmeye çalıştığımda uygulama açılmıyor ve ekranda “aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Oysa TV Plus aboneliğim yıllardır paketimi
2 Eylül 2026 tarihinde evime Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Kurulum yapıldıktan beri bağlan...tıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ağı sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve bir süre sonra kablosuz ağ listesinde dahi görünmüyor. Modemi kapatıp açtığımda bağlantı kısa b


Öğrenci evimde kullandığım 12352980 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, Erasmus programını kazanıp yurt dışına ta...şınmam gerektiği ve evi kapatmak zorunda kaldığım için yaklaşık 3 ay kala iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefonda hem de mobil uygulama üzerinden def
Superonline ev internetim 1 Eylül sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Bu arıza du...rumu sadece bu döneme özgü değil, hemen hemen her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve internet hizmetim düzenli olarak aksıyor. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle evde sağlıklı b
Superonline güneynet iletişim hk. Kullanmakta olduğum internet ve TV Plus aboneliğimin yenileme süresinde arandım ve eşi...min adına yeni abonelik açarak avantajlı fiyatlardan ve internet hızından yararlanabileceğim belirtildi ve kabul ederek yeni kurulum gerçekleştirdiler. Eski cihazlarda alınıp gidil
Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a
03.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’de bulunduğum apartmana Turkcell Superonline internet hizmeti için ekip geldi. Çal...ışma sonrası, su sayaçlarının ve internet kablolarının geçtiği Dolap kapaklarını açık şekilde bırakıp gittiler, içerideki pislikleri de temizlemediler. Dolapların içinde boşluklar


Turkcell Superonline Superbox 4g kullanıcısıyım ve 5g hizmetine geçmek istiyorum. Bu kapsamda 11.08.2026 tarihinde 19851...3891 numaralı kayıtla, ardından 19.08.2026 tarihinde 198901038 numaralı kayıtla olmak üzere iki kez başvuru yaptım. Her iki başvurumda da tarafıma bölgede 5g için modem olmadığı, b
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında 10.08.2026 tarihinden beri, yaklaşık 25 gündür hiçbir şe...kilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturduk; son olarak 16.08.2026 tarihli 198749612 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak tüm bu başvurulara r
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimin “evrakınız eksik” denilerek hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan ke...silmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür evimde internet erişimim tamamen kapalı olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Bu süreçte iki ayrı ana bayiye git
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, Ankara’dan İstanbul’a taşınmam nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı ...için 4 Ağustos 2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma, bu nedenle ücretsiz iptal yapılacağı bilgisi verildi. Elimde bulunan modem, adaptör ve kablo gibi tüm cihaz ve
Turkcell üzerinden yıllık yeni taahhüt yaptırdım ve 1000 Mbps hızında, Wi-F...i 6 destekli modem takılması gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen me
Turkcell Superonline 100 Mbps sınırsız internet tarifesini Aralık 2025’ten beri kullanıyorum. Başlangıçta yaklaşık 650 T...L civarında ödediğim faturam kısa süre içinde önce 800 TL’ye, son olarak da Ağustos 2026 dönemi için 1000 TL’ye yükseldi. Her ay bu şekilde artan ve öngörülemez hale gelen fatura t
Merhaba, Turkcell Superonline 70174216 numaralı kullanıcısıyım. Geçen ay mevcut tarifemin bitiminde arandığımda telefon...da konuşmuş olduğumuz modem değişikliği yapılmadı ve farklı bir tarife tarafıma tanımlanmış. Yanımda eşim olmasına rağmen konuşmalarımıza şahit olmasına rağmen, şimdi müşteri hizme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100