Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Ağustos tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 20 Ağustos tarihinde arıza kaydı açılmasına rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen üç haftadır kullanamadığım internet için 1 aylık ödemenin tamamı tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece beklememiz söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor. 3 Eylül tarihine kadar sorunun çözüleceği yönünde tarafıma bilgi verilmiş olmasına rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi. 0543*****36 numarası üzerinden yaptığım birçok görüşme ve arama kaydı bulunuyor, eklediğim ekran görüntüleri bu numaraya aittir.

Uzun süredir internetten yararlanamamama rağmen ücret tahsil edilmesinin düzeltilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını ve internet bağlantımın artık acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.