to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Karşıyaka’daki adres...imde ciddi ping sorunu yaşıyorum. Online oyunlarda ve sesli-görüntülü görüşmelerde ping değerleri sürekli çok yüksek olduğu için oyun oynamak da, sağlıklı şekilde konuşmak da nered
Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık 1–2 haftadır her gün aralıklı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde... internet bağlantısı tamamen gidip geliyor, bu nedenle internete sürekli olarak erişemiyorum. Sorunun ev içi bir bağlantı probleminden kaynaklanmadığından emin olmak için modemi k
Superonline evde internet fiber aboneliğim kapsamında hattımın kullanıcı adı ve şifresini talep ettim. Ancak müşteri hiz...metlerini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını, kullanıcı adı ve şifremi veremeyeceklerini söylediler. Bu durum dünden beri devam ediyor ve tarafıma herhangi bir makul ger
24.03.2026 tarihinde Superonline fiber internet başvurum sonucunda İzmir Karşıyaka’daki adresimde abonelik kurulumum yap...ıldı. Kurulum ekibi ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha sağlıklı şekilde bağlanamadım. 25.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, bugüne
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Sistem üzerinde ...paket hızım 200 Mbps olarak gözükmesine rağmen günün hiçbir saatinde bu hızı kullanamıyor, interneti sağlıklı şekilde değerlendiremiyorum. Yaşadığım sorun üzerine ilk aramamda tek
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 5 aydır 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 900–950 ...Mbps arası hız görüyor olmama rağmen, gerçek kullanımda interneti neredeyse verimli kullanamıyorum. Youtube.com ve Instagram’da videolar çok geç açılıyor, arama motorunda yazdığım
19.03.2026 tarihinde Ümraniye’de adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. D...aha sonra 28.03.2026 tarihinde kurulum yapılması için randevu oluşturdum, özellikle hafta sonu müsait olduğumu ve o gün saat 17.00 civarında gelebileceklerini, hatta işim erken bit
18 Mart 2026 tarihinde Turkcell ev interneti için sözleşme yaptım. Kurulumun 28 Mart 2026 günü saat 13:00’te yapılacağı ...bilgisi verildi; ancak randevu günü ve saatinde adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya erteleme mesajı iletilmedi. Bu durum üzerine gün içinde Tur
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca hem internet hem TV hizmeti aldım, a...yrıca her ay akıllı modem için kira ödemesi yaptım. Buna rağmen kampanya bitiş sürem yaklaştığında ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı, oysa daha önceki dönemlerde her
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3,5 aydır sürekli hız ve kalite sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hı...zında paket kullanmama rağmen indirme ve yükleme hızından çok, çok yüksek ping süreleri ve ciddi paket kaybı sorunu var. Bu nedenle özellikle online oyunlarda ve sesli konuşma uygu
"Süreç uzun ve yıpratıcı olmuş olsa da, en sonunda olumlu şekilde sonuçlandığı için, ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Uzun süredir müşterisi olduğum Superonline internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu sür...e boyunca internetim sürekli dalgalı şekilde çalıştı ve özellikle bugün itibarıyla tamamen kesildi; hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Konu ile ilgili 192717080 numaralı kaydı a
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm yenilenmediği için son iki aydır faturalarda ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Yaklaşık iki ay önce 800 TL’lik yeni bir taahhüt üzerinden devam edeceğim söylendi, ancak buna rağmen taahhüdüm hiç başlamamış gibi işlem yapılmış. Normalde ödemem gereken tu
Hatay ili Defne ilçesi Harbiye Mahallesi Esenbulak mevki si 4009 Sokak’ta yaklaşık iki hafta önce Turkcell Superonline t...arafından yapılan altyapı kablolama çalışması, iki gün önceki şiddetli yağışlardan sonra tamamen ortaya çıkmıştır. Yağmurla birlikte kabloların dışarı çıkması, yapılan işin ne kada
"Keşke başta yapsanız bunları, insanları yıpratmasanız ama yine teşekkürler sonuca kavuştuğu için 🙏"
Turkcell’de biri Eskişehir’de ADSL, diğeri İzmir’de fiber olmak üzere iki a...yrı internet aboneliğim bulunuyor. Eskişehir’deki evimi kapatıp İzmir’de ai
"Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcilerine zorla şikayet talebi açtırabildim Türkiye çapında fabrikasyon hatası olan modemi bilerek getirip takmışlar. Şu an farklı bir marka modemle değiştirdiler sorunum şu anlık düzeldi. Kronik böyle bir sorun var madem müşteri temsilcileri neden otomatik ücretsiz talep açmıyor. Uğraştırıyor."
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber internet abonesiyim ve şu anda 100 Mbp...s paket kullanıyorum. Ankara Etimesgut’ta aldığım bu hizmette yaklaşık 2025
Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık Mart başından bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti...mde ciddi bir zayıflama var ve bu nedenle neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Superonline bayisi tarafından aranarak ücretsiz kablo yenilemesi yapılacağı söyl
Superonline ev internetimiz tam 3 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferi...nde “saat 17.00’de çalışma var, internet gelecek” deniyor, ancak gün sonunda internet asla gelmiyor. Evden çalışıyoruz ve bu durum bizi artık dayanılmaz şekilde mağdur ediyor. İnt
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber ev interneti, Ankara Çankaya Söğütözü bölgesinde yaklaşık iki aydır nere...deyse kullanılamaz durumda olmasına rağmen, tarafıma hâlâ “sorun yokmuş” gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Günün her saatinde yaşanan ciddi hız düşüklükleri ve sürekli bağlantı
Superonline ev internetimi yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum, internetim hiç çekmiyor. Defalarca modem k...apatıp açmama rağmen bağlantı sorunu düzelmedi. Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan sinyal gön
Evimdeki internet Superonline ve yaklaşık üç senedir Superonline'dayım. Fakat başıma bu sene talihsiz bir olay geldi ve ...beş aydır telefonsuz kaldım. Arkadaşım bana şu fikri verdi: ben ve ailem ev interneti iz Superonline, biz ev interneti üstüne telefon aldık, neden yapmıyorsunuz? demesinin üzerine
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır 1 yıllık taahhütlü olarak kulla...nıyorum. Aynı binada sadece daire değişikliği yapacağım için müşteri hizmetlerini arayıp nakil işlemiyle ilgili sadece bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, mevcut adresimden ya
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim, İzmir Torbalı’da ikamet edi...yorum. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım neredeyse hiç çalışmıyor, norm
Turkcell Superonline müşterisiyim, aynı müşteri numarası altında 3 aboneliğim bulunuyor. 5145**57 numaralı, Inteya Hiwat...ch Talk 2 Kampanyası kapsamındaki aboneliğim için 27.02.2026 tarihinde TV paketi satın almak üzere başvuruda bulundum. Bursa Nilüfer’deki adresim için yaptığım bu başvuruya rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100