TV Plus Aboneliği Tanınmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Superonline internet paketimle birlikte gelen TV Plus aboneliğimi kullanıyordum. 24 Ağustos’tan bu yana masaüstü bilgisayarım üzerinden TV Plus’a girmeye çalıştığımda uygulama açılmıyor ve ekranda “aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Oysa TV Plus aboneliğim yıllardır paketimin içinde yer alıyor ve bu yaz aktif olarak kullanıyordum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı kişilere aktarıldım ve sonunda “Sizi arayalım, 1 saat beklemişsiniz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Destek hattına yazdım, benden ekran görüntüsü istendi, bunu da gönderdim ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. İlgisizlik ve baştan savma bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum.

Superonline internet aboneliğimde yer alan TV Plus hizmetimin abone numarası 5879**66 olup, aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve masaüstü bilgisayarımdan sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.