Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Fiber İnternet Aktif Edilmedi

Cumartesi günü adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından altyapı kurulumum tamamlanmasına rağmen Superonline Fiber100 aboneliğimin internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi. Altyapı hazır olmasına rağmen günlerdir bağlantım kullanıma açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “hızlandırma talebi oluşturduk” şeklinde geri dönüş alıyorum fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Uygulama üzerinden de 2092109930 numaralı talebimde 28.08.2026 tarihli “Taşınma talebiniz alındı” ibaresini ve “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyasını görüyorum ancak buna rağmen aktivasyonum yapılmıyor. Kurulumu gerçekleştirmesi beklenen bayiyle de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmiyor.

Altyapım tamamen hazır olmasına rağmen internet hizmetimin neden hâlâ aktif edilmediği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Konuyu BTK üzerinden de şikayet ederek bildirdim. Artık sadece “hızlandırıyoruz” şeklinde cevap almak istemiyor, kurulum ve aktivasyon işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.