Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Gecikiyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşılamıyor

Turkcell üzerinden yıllık yeni taahhüt yaptırdım ve 1000 Mbps hızında, Wi-Fi 6 destekli modem takılması gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen mevcut Huawei modemimin değişimi bir türlü yapılmıyor.

22.08.2026 tarihinde modem değişimi için başvurumu yaptım. O günden bu yana 532 *******00 numarası üzerinden defalarca kez aradım ve her seferinde sadece yeni bir talep açıldığı, sürecin devam ettiği söyleniyor. Ancak üzerinden iki haftaya yakın süre geçtiği halde ne modem değişimi yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Yeni taahhüdümde belirtilen hız ve modem özelliklerinden yararlanamıyorum. Müşteri numaram 61450637’dir. Modem değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve taahhüt ettiğiniz Wi-Fi 6 modemimin en kısa sürede tarafıma kurulmasını talep ediyorum.