to read complaints and reviews, or file yours.Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Gecikiyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşılamıyor
Turkcell üzerinden yıllık yeni taahhüt yaptırdım ve 1000 Mbps hızında, Wi-Fi 6 destekli modem takılması gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen mevcut Huawei modemimin değişimi bir türlü yapılmıyor.
22.08.2026 tarihinde modem değişimi için başvurumu yaptım. O günden bu yana 532 *******00 numarası üzerinden defalarca kez aradım ve her seferinde sadece yeni bir talep açıldığı, sürecin devam ettiği söyleniyor. Ancak üzerinden iki haftaya yakın süre geçtiği halde ne modem değişimi yapıldı ne de somut bir adım atıldı.
Yeni taahhüdümde belirtilen hız ve modem özelliklerinden yararlanamıyorum. Müşteri numaram 61450637’dir. Modem değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve taahhüt ettiğiniz Wi-Fi 6 modemimin en kısa sürede tarafıma kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç de olsa geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim 2 dakikalık işlem için 3 hafta bekletmenize rağmen sorunu çözümlediğiniz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
