to read complaints and reviews, or file yours.27 Temmuz 2026 tarihinde Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde bölgesel genel arıza sebebiyle internet kesintisi yaşandı. Ar...ızanın bittiği söylendikten sonra ise evimde kullandığım Superonline fiber internet ve buna bağlı TV+ hizmetine modem üzerinden bir daha hiç internet gelmedi, pon ışığı sürekli yan
Superonline ev interneti aboneliğim kurulduğu günden bu yana Wi-Fi bağlantısında sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellik...le telefonlarımızda günde 20-30 kez bağlantı kopuyor ve ekranda “Yanlış Wi-Fi şifresi, tekrar girin” uyarısı çıkıyor. Ancak şifreyi yeniden girmeden sadece ağa dokunduğumuzda tekra
İznet Buca Turkcell bayii üzerinden Turkcell TV+ kutu kurulumu için 7 Temmuz tarihinde kurulum kaydı oluşturdum. Ertesi ...gün ise beni hiç aramadan, herhangi bir randevu oluşturmadan kurulum kaydımı kendi kendilerine kapatmışlar. Durumu fark ettikten sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ar
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süre herhangi b...ir sorun yaşamazken son 3 aydır internetimde ciddi derecede hız düşüklüğü v
Turkcell Superonline 5127**03 numaralı aboneliğimde 24.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri 5 g...ündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı gün öğlen saatlerinde arıza kaydı oluşturdum. Daha sonra öğrendiğime göre adresime gelmesi gereken Bursa Ataevler Dehanet şubesinin ben
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 28 Temmuz saat 10.00’dan beri bulunduğum adreste internet hizmeti alamıy...orum ve yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyoruz. Bu süre boyunca evimde internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, h
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps Limitsiz TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası abonesiyim. Bana verilen TV+ ku...tusu IP 7253 HD model ve bu cihazda Netflix, Amazon Prime gibi internet üzerinden erişilen yayın uygulamaları bulunmuyor. Benimle aynı ücreti ödeyen ve aynı pakete sahip bir arkad
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim ve rızam olmadan altyapı aktivasyon onayı verilmiş görünmektedir. Ben kesinlikl...e böyle bir onay vermedim. 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:00 itibarıyla internetim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aniden kesildi. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığ
Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de 17’sinden beri yaklaşık 15 gündür tamamen internets...iz bırakıldım. Modemim açık olmasına rağmen özellikle internet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle hizmeti kesinlikle kullanamıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aram
Superonline üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresimde sabit internet başvurusu yaptım ancak 21 Temmuz 2026 tarihinden b...u yana port açılmadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve modem bağlantısı yapılamadı. Başvuru numaram 13497161’dir. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini
"Uzun süreç sonrası arızam giderildi ama takılan cihaz çıkma cihaz yenilenmedi yinede teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde... hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bö
Yaklaşık üç gündür İstanbul’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Pazartesi ...günü arıza kaydı açıldı ve saat 21.30’da giderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara
Superonline ev interneti aboneliğimde salı gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çevrim...dışı durumda ve bağlantı bir kez bile geri gelmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıp sonrasında hiçbir çözü
19.07.2026 tarihinde evde tadilat sırasında evin içinde bulunan internet kablosu koptu ve hemen ardından Turkcell Supero...nline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda 197347907 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 27.07.2026 günü saat 14.00 için randevu verildi. Ancak belirt
Müşteri no 5220**23 olup Superonline internet hizmetimi Adana Çukurova’daki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca g...ün içinde tamamen düzensiz zamanlarda defalarca bağlantı kopması ve internet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre boyunca Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen tarafıma yalnız
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 25.07.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kes...ildi ve o tarihte arıza kaydı oluşturdum. Beş gündür internet bağlantım hiç yok, modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı alamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 27 Temmuz Pazartesi sabah saat 09.00’dan itibaren internet bağlantım t...amamen kesildi ve modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgesel sorun var, ekiplerimiz çalışıyor, sorun sizden
Superonline Keçiören şubesinden beni aradılar. Taahhüdünüz bitiyor, yeni üyeler için kampanyamız var ama siz yeni üye ol...madığınız için bu kampanyadan faydalanamıyorsunuz. Eğer bir arkadaşınızın üzerine sizin var olan aboneliğinizi transfer edebilirsek, o zaman bu kampanyadan faydalanırsınız denildi,
Superonline ADSL hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 690 TL bedelli bir kampanyaya dahil olmuştum. Taahhüdüm bitmeye yakl...aşmışken, herhangi bir ek onayım olmamasına rağmen tarafıma aylık 950 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat söylenmeye başlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların bu şekilde
20.07.2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle fiber interneti taşıma talebi için abim müşteri hizmetlerini arayıp tal...ep oluşturdu ve numara istediklerinde kendi numarasını verdi. Ve taşıma işlemleri için alt kattan üst kata bile geçiş olsa 1.000 TL alındığını söyledi. Taşıma taleplerinin 2-4 iş g
Superonline’dan aldığım internet hizmeti için aktivasyon sürecindeyken iptal başvurusu oluşturdum. Başvurum 20 Temmuz’da... yapıldı ve mobil uygulamadaki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında da “Aktivasyon Sürecinde İptal” kategorisinde, 21.07.2026 açılış tarihli ve “Çözüm Bekleniyor” durumda görünüyor.
"Arıza sonunda giderildi. Uzun bir süreç oldu"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketi için aylık 1000 TL ödüyorum ancak yaklaşık 6 aydı...r internet hızım çok düşük olduğu için internetten neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. Hız testlerinde genellikle 200–300 Mbps civarında hız görüyorum ve bu hız, ödediğim ücret ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
