Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Donma Ve Hız Düşüşü Şikayeti

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini taahhüdüm boyunca sorunsuz kullanırken, son iki haftadır artık ne televizyonda ne de telefonda takılmadan video izleyemiyorum. En pahalı ve en hızlı olması gereken bu pakette yaşadığım bu sorun, taahhüdümün son ayına girilmişken ortaya çıktı.

Gün içinde sürekli donmalar, takılmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kontrol ediyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu durum, beni daha da hızlı olduğu iddia edilen paketlere geçiş için bilinçli bir şekilde yönlendirmeye çalıştıkları izlenimine götürüyor.

Turkcell Superonline’dan, sattıkları ve taahhüt ettikleri 1000 Mbps hızını kesintisiz ve sorunsuz biçimde sağlamalarını istiyorum. Gerekirse modemimin değiştirilmesini, bağlantımda gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve taahhüt sürem boyunca da aynı performansın devam etmesini talep ediyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.