Turkcell Superonline 48 Saat Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline sabit internet ve televizyon ev paketi abonesiyim. 27.10.2026 tarihinden 28.10.2026 tarihine kadar yaklaşık 48 saattir evimde internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle telefona cevap veren ya da kayıt oluşturan kimseye ulaşamadım. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak bu kadar uzun süren bir kesintide, bilgi dahi verilmemesi ve muhatap bulunamaması beni çok mağdur etti. Hizmetlerimi işim ve günlük hayatım için aktif olarak kullanamıyorum.

Turkcell hattı kullanmıyor olmam nedeniyle Superonline abonelerine farklı bir yaklaşım gösterildiğini düşünmek istemiyorum ancak şu anki durum bunu sorgulamama neden oluyor. 513 ****39 numaralı aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.