to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Açıklamasız Ve Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Eklendi
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, 02.12.2025 tarihli faturamda hiçbir işlem yapmamama rağmen 250 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili aynı tarihte telefonuma SMS geldi ve faturamı kontrol ettiğimde bu bedelin eklendiğini fark ettim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana net bir açıklama yapılmadan bu tutarın vergi olduğu söylendi, ancak bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum. Aboneliğim boyunca ilk kez böyle bir ücretle karşılaşıyorum ve bu uygulamanın yasal olmadığını düşünüyorum. Abone numaram 62933740’tır.
02.12.2025 tarihli faturamda yer alan 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gerekçeyle tekrar benzer bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Gerekli düzeltme yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nazlı Hanım, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
