to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yeniden Hızlandırma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell’e ait Kasım 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanmakta olduğum 'Turkcell’lilere 1 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı Kam/100 Mbps Limitsiz' kampanyasında böyle bir bedelden hiç bahsedilmemişti ve tarafıma bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Fatura üzerinde yalnızca 'Yeniden Hızlandırma Bedeli 250,00 TL' ifadesi yer alıyor, bunun neden alındığına ilişkin açıklayıcı bir bilgi bulunmuyor. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı, bu nedenle itirazımı iletemedim.
Bu haksız ve onayım olmadan yansıtılan 250,00 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.11.2025 tarihi itibarıyla 250.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
