to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığım süreçte, satış esnasında modem iadesiyle benim hiçbir şekilde uğraşmayacağım, iadenin tamamen Superonline tarafından yapılacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek işlemleri onayladım.
Yaklaşık 1 haftadır modem iadesi için söz verdikleri şekilde işlem yapılması için bekliyorum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca daha önce arayan numaralardan da artık telefona çıkmıyorlar. Ben de Superonline müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda, satış aşamasında verilen bu sözün yerine getirilemeyeceği söylendi.
Satış sırasında açıkça belirtilen “Modem iadesiyle sizin uğraşmanız gerekmeyecek, biz halledeceğiz” şeklindeki sözün tutulmasını ve modem iadesi sürecinin en başta anlatıldığı gibi Superonline tarafından tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Superonline ev sabit internet sözleşmem sona erdi ve herhangi bir borcum yok. En son borcumu 14.07.2025 tarihinde ödedim. Buna rağmen, benden 1.073 TL'lik bir modem ücreti talep ediliyor. Modem elimde ve iade etmeyi taahhüt ettiğim halde, hem açık bir teslim yeri ya da yöntemi ile ilgili yönlendirme...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...
Superonline Evde İnternet hizmetini yaklaşık bir yıl kullandım. Bu süre boyunca sürekli kopma ve çekim sorunları yaşadım. Defalarca teknik destek çağı...
Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...
Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...
Yorumlar