Superonline Müşteri Hizmetleri telefon

Superonline Diyarbakır Kayapınar abonesiyim. Taahhüt sürem dolmadan önce tarafınızdan aranarak yeni taahhüt teklifinizi kabul ettim ve telefon üzerinden sesli onay verdim. Ancak bu onay sisteminizde görünmediği için yeni taahhüt devreye alınmadı ve faturalarım olağan dışı şekilde arttı. Son iki ayda...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketimiz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...

2 Kasım 2025 tarihinde Kırşehir Merkez’de Superbox başvurusu yaptım ve bağlantının 48 saat içinde gerçekleştirileceği taahhüt edildi. Taahhüt edilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bir telefon bile edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iş...

31 Ekim Cuma gününden beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Home office çalışan biriyim ve 2025 yılında internetin bu kadar temel bir ihtiyaç olduğu bir dönemde, bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Sorunun başladığı günde...

Turkcell Superonline Fiber İnternet, TV+ ve Yan Oda TV+ hizmetleri kapsamında, Adana/Çukurova Beyazevler Mahallesi’ndeki adresimizde 15-19 Ekim 2025 tarihleri arasında 4 gün, ardından yaklaşık 10 gün sonra 2 gün olmak üzere toplamda 6 güne yakın süreyle internet ve TV+ hizmeti alamadık. Bu süreçte ç...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. Ekim ayı faturamın 500 TL olması gerekirken 554 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Fazla gelen faturamın düzeltilmesini ve müşter...

Superonline 100 Mbps fiber internet kampanyasına başvururken ilk 2 ay ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak başvurudan yaklaşık 2-3 hafta sonra, daha ilk aydan 658 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kampanya koşullarına aykırı şekilde bu ücretin talep edilmesi beni mağdur etti. Müşteri numaram: 12616294...

Superonline Online Özel 25 Mbps taahhütsüz internet kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamda beklenmedik bir artış oldu ve sebebini öğrenmek için saat 23:00’ten beri üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzun süre beklememe rağmen (en son 8 dakika) telefona kimse cevap vermedi, muhatap bulamıy...

13 Ekim’de taşındığım yeni adreste fiber altyapı bulunmadığı için Superonline’dan kablo internet hizmeti başlattım. Eski adresimdeki fiber internet aboneliğimin iptalini cayma bedelsiz olarak talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adresimde elektrik veya su aboneliğinin kendi üzerime ya da firm...

İnternet kesintisi. Hem en pahalı internet kullanıyoruz hem eskiden elektrik kesilmesi gibi ikide bir internet kesiliyor. TV gidiyor bilgisayar tablet telefon ne varsa internetsiz kalıyoruz. Müşteri hizmetleri arıyoruz teknik arıza girdik 24 saat içinde gelir diyor. Bu devirde 24 saat internet gelme...

Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son faturamda, önceki aylara göre yaklaşık iki kat fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı detaylıca inceledim ancak herhangi bir ek ücret, paket değişikliği veya açıklama göremedim. Müşteri numaram: 61809211. Bu durumun nedenini öğrenmek ...

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır hem ev internetimde hem de cep telefonu hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evin içinde bulunduğum sürece ne ev interneti ne de mobil internet sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak talep...

8 Ekim’de ilk kez Turkcell Superbox 1 TB paketine başvurdum. 10 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim. 22 Ekim’de tekrar başvuru yaptım, fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Manisa Kula’da ikamet ediyorum ve k...

Turkcell Superbox 400 GB limitli paket kullanıcısıyım. Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır yüksek hız taahhüdü verilmesine rağmen sürekli olarak düşük bağlantı hızı sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı hızım 3 Mbps seviyelerinde oluyor, sadece geceleri 15 Mbps üzerine çıka...

8 gün önce Superbox kurulum başvurusu yaptım. Kurulum için verilen randevuya kimse gelmedi ve o günden beri internete bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturmam gerektiği söyleniyor, fakat ne gelen var ne de giden. Müşteri hizmetlerinden sürekli baştan savma cevaplar alıyorum. Ayrı...

25.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000Mbps paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin başladığı günden bu yana, IP adresimin cgnat havuzundan verilmesi nedeniyle bazı oyunlara ve internet sitelerine erişim sağlayamıyorum. Bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor ve internet hizmetimden tam a...

16 Ekim’de Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi peyas Caddesi no:** adresinde fiber internet abonelik başvurusu yaptım (başvuru no: 61199963). Ancak aradan geçen süreye rağmen hala kurulum işlemi yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, başvurum güncellendi fakat bana herh...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 23 Eylül’de taahhüt sürem sona ermiş, 30 Eylül’den itibaren de bir kısmı taahhütsüz olarak toplamda 990 TL fatura ödedim. 1 Ekim’den itibaren ise taahhütsüz devam eden hizmet için 2010 TL civarında yeni bir fatura çıkarılacağı belir...

Superonline Nilüfer/Bursa bölgesinde aldığım fiber internet hizmetinde, ilk günden beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve modem arızası sorunları yaşıyorum. Hizmet numaram: 5130**15. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından 2 gün içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı söy...