Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline İnternet Arızası Çözülmeden Kayıtlar Kapatılıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:34213014

Superonline İnternet Arızası Çözülmeden Kayıtlar Kapatılıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

Meltem

Superonline

12 Kasım 2025 16:41

152

Turkcell Superonline ev internetinde uzun süredir yaşadığım problemi çağrı merkezi yetkililerine detaylı bir şekilde aktarmama rağmen saha ekibi tarafından müdahale sağlanmadan ve tarafım aranmadan kayıtlar kapatılmaktadır. Modem/adaptörden gelen ses rahatsız edici olduğu için modemi kapatmak zorunda kalıyorum. İnternet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum ve müşteri olarak hizmet alamamamdan kaynaklı mağdur edilmekteyim. Gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını beklemekteyim.

Superonline

12 Kasım 2025 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Kasım 2025 18:13

Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elcin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantı Kopmaları ve Hız Sorunu Aylardır Çözülmedi

Elcin

Superonline

26 Haziran 2025 20:30

895

Turkcell Superonline Evde internet müşterisiyim. Mayıs ayının başından beri, hem bağlantı kopmaları hem de yavaşlık şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Superonline iki kez modemi değiştirdi. Bazen de altyapı sorunu olduğunu söyleyerek Türk Telekom ekiplerine yönlendirdiklerini be...

2 Destek

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları ve Çözüm Arayışları

Serhat

Superonline

04 Şubat 2025 17:32

673

Yaklaşık 2 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Çağrı merkezi çalışanıyım. Arama yapmak istediğimde ya da arama yanıtlamak istediğimde, Turkcell ve t*** kullanan müşterileri aradığımda ses gitmiyor, çok büyük bir cızırtı duyuyorlar. V*** operatörü kullanan müşterilerde problem yaşamıyorum. ...

Turkcell Superonline İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İpek

Superonline

02 Ekim 2024 14:26

1.072

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayız. Pazartesi gününden itibaren internetimde problem var. Defalarca kez aramama rağmen, arıza kaydı açtırmama rağmen dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli ekip gelmeden bir şey Yapamayız deyip, telefonu suratıma kapatıyorlar. Bu Super...

1 Destek

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert

Superonline

03 Haziran 2024 12:30

478

Kullanmış olduğum Turkcell Superonline ev internetimde bir haftayı aşkın süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma en ufak bir çözüm bulmamakla beraber beni sürekli geçiştiriyorlar. Yaptıkları tek şey, 'Biz şu an modem ayarlarınızı güncelliyoruz, modem...

Emre sonuçtan memnun değil

Teknik Destek Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Emre

Superonline

30 Ekim 2024 14:32

683

Fiber internet müşterisi olduğum Turkcell Superonline, gün içerisinde birkaç kez yarım saati aşan bağlantı problemi yaşattığı için müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme yapmaları durumunda sorunun kendiliğinden giderileceğini zira donanımsal olarak her şeyin yolunda göründüğünden bahsettiler. Sonr...

1 Destek