Superonline Modem güncelleme

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modem vb. (3 cihaz) yaklaşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve elimde kargo takip numarası mevcut. Ancak buna rağmen tarafıma SMS yoluyla 254 TL modem vb. Ücreti talep edildi. Modemi ve diğer cihazları zamanında ve eksiksiz şekilde ia...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık 16 gündür Amasya Merkez Bahçeleriçi Mahallesi Gülbaba Sokak’taki adresimde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 5801**65 abone numarasıyla 04.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ancak ekipler arızanın giderildiğine dair mesaj göndermelerine...

Superonline üyeliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem ve kabloyu 04.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmanın Gebze/Kocaeli adresine iade ettim. Kargo takip numaram ve teslimat belgem mevcut. Sistem üzerinden de, teslimatın 1 gün sonra belirtilen adrese ulaştığı görünüyor. Ancak bugün, “İptal o...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

12.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline kontratım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileyerek 1000 Mbps internet olarak güncelledim. Güncelleme yapılmasına rağmen 1000 Mbps hızı alamadım. Yetkililer ile görüştüğümde modemin bu hızı desteklemediği ortaya çıkmıştır. Modem değiştir...

5365****61 numaralı Superbox hattımı verilen kodla iade ettiğim halde, tarafıma modem fiyatı yansıtılacağına dair mesaj geldi. Bu karışıklığın düzeltilmesini istiyorum. Zaten taahhüt adı altında 5 bin küsur ödeme yaptım, 1900 TL modem ücreti veremem. Modemi geçen hafta iade ettim, sisteminizi güncel...

Superbox dünden beri bozuk, arıyoruz; adres farklı diye kaydı kapattılar. Adres güncellenmeden olmazmış. Adres güncellemek ne kadar zor olabilir ki? Tamam dedik, güncelledik. Şimdi tekrar kayıt açılacak dediler. Açtık ama arayan soran yok. Eski kayıttan gidilemezmiş, işi sadece uzattılar. Hâlâ inter...

Superonline'ın uzun yıllardır müşterisiyim; hem internet hem de TV+ abonesiyim. Abonesi olduğum Superonline internet paketimi en son 4 ay önce güncelledim ve 50 Mbps'ten 100 Mbps'e çıkardım. Ancak, modemim bozulduğu için değiştirildi fakat yerine çıkma bir modem takıldı. 2 aydır internet bağlantım ç...

Merhabalar, Turkcell Superonline kullanıcısıydım ve aboneliğimi iptal ettirdim. Sivas'ta bayide, bayi benim iletişim numaramı aldı ve güncellediğini söyledi. Ancak yeni numarama ne mesaj ne de irtibat geldi. Durumdan şüphelenip Sivas modem dağıtım bayisine gittim fakat benden sistemde gözükmediğini ...

Merhaba, Ben çok eski bir Turkcell Superonline müşterisi olarak yaklaşık 2 aydır internetimde kopmalar oluyor ve internetim çekmiyor. Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ama her seferinde güncelleme yapıp düzeldi diyerek aynı durum devam etmektedir ve tarafımdan sürekli para talep edi...

Turkcell Superonline bağlantı hızı yavaşlığı ve kopukluk sorunları yaşıyorum. Bağlantı güvenliği için son 5 gün içerisinde 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Güncellediler, kanal değiştirdiler. Resetleme ve hız testi yaptık. 4 Mbps, 9 Mbps, 10 Mbps gibi saçma sapan değerler çıkıyor. Sosyal medy...

Turkcell Superonline'den almış olduğum İnternet hizmetine zorunlu olarak kendilerinden modem kiralayarak hizmet veriyorlar. Kendimizin özel modem kullanmasına izin vermiyor. Kiraladıkları modem 2020 yılında üretilmiş, yazılımsal olarak en son 2023 yılında güncelleme yapılmış. Fakat cihazın daha günc...

Superonline'dan internet bağlattım sürekli kopuyordu. Aynı gün 3 kez iletişime geçtim. Önce uzaktan modem ayarları bağlantıyı güncelledik dediler. Sonra yine kopmalar yaşandı, yine aynı işlemler sonra tekrar koptu aradım ve servis istedim. 600 TL ücretli servis yönlendirdiler. Ben şimdi buradan soru...

Evimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Ancak sadece tek bir odada Wi-Fi kullanabiliyorum ve internete erişimim yok. Kullanabildiğim odada 60 megabitken yan odasında 5 megabit olarak ölçülmekte. Müşteri temsilcisini aradığımızda modemimize güncelleme yapacağı söylendi. Yapıldı diyerek söylendikten...

Turkcell Superonline firmasında ki internet sıkıntısının aydır yaşamaktayım. İnternetin sorunsuz olduğunu söyleyip güncelleme yapıyorlar. Sonra gene aynı şekilde internet hızım 1 MB e kadar düşüyor. 1 ayda 10 kere aradım fakat hep geçiştirildim. En son bana teknik servis telefondan ulaşıp Wi-Fi sürü...

Turkcell Superbox kadar kötü bir firma görmedim. Yaklaşık 10 gündür interneti kullanamıyorum, temsilciler başından savarak işlem yapmaya devam ediyorlar, hiçbir şekilde yardım ve destek yok. 10 gündür kullanamadığım internetin faturasını kesmesini biliyorlar ama modem de kırmızı sabit ışık yanıyor. ...

Superonline İnternet kullanıcısıyım, 3 yıldır kullanıyorum, modem de İnternet sinyali yok diye arıza kaydı oluşturdum 1 hafta sonrasında git gel arıza ücretli servis talebi sonrasında çözüme kavuştu, Yapılan işlem servis kapıdan içeri girmeden cep telefonu ile modem güncellemesi yaptı... Karşılık o...

2 aydır Superonline'ı yeniledim, yeni modem getirdiler ve her gün en az 2-3 kez kopma yaşıyorum. Modem arayüzünde güncellemeleri olmayan sistemler var, çağrı açıldığında asla gelinmiyor, sürekli telefondan bana modemi resetlemek dışında hiçbir şey yapmıyorlar. Bu böyle devam ederse, Tüketici Hakem H...

1 hafta önce Superonline müşteri hizmetlerinden aranıp, altyapı değişikliğinden dolayı şu anki modemin interneti desteklemediği için modem değişikliği yapmam istendi. 1987 TL gibi bir ücreti olduğu ve bunu benim ödeyip faturamın da 2 yıl boyunca 180.00 TL olarak güncelleneceği söylendi. Değişmediğim...

Evde kullanmış olduğumuz internet mi eziyet mi belli değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, modem reset atıyor, bağlantı güncellendi deyip kapatıyor. Lütfen koskoca ilçe merkezinde böyle çekim gücü, böyle hizmet olmaz. Gereken neyse yapılsın. Müşteri numarası 5640**44. Yetkili personelden de bir çözü...

Superonline müşterisiyim. Defalarca aramama rağmen klasik modem güncelleme işlemi yapılıyor. Tarafınıza geri dönüş yapılacaktır gün içinde deniyor arayan yok. Teknik ekip geliyor diye mesaj atıyorlar gelen yok. Aylarca bağlantı problemi yaşadım müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar çözüm üretmek yerine...