to read complaints and reviews, or file yours. 
22/09/2025'de Eryaman, 336. Sk. No:**, 068** Etimesgut/Ankara adresindeki Sümernet şubesine modem iadesi için sabah saat 08:40’ta geldim. Şubenin açılış saati geçmesine rağmen, saat 09:15’e kadar beklemek zorunda kaldım.
Şube yeni açıldığında ise bilgisayarlarda güncelleme olduğu ve sistemin henüz hazır olmadığı söylendi. Çalışanlar arasında sadece bir bayan vardı ve işlemlerle yeterince ilgilenilmediğini, umursamaz bir tavır sergilendiğini gözlemledim.
Müşteriler olarak işimizden izin alıp geliyoruz ve bu şekilde uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oluyoruz. Şube çalışanlarının işbaşı saatinden önce gelip bilgisayarlarını açıp, herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etmelerini ve müşterileri bekletmeden zamanında hizmet vermelerini talep ediyorum.
Ankara Etimesgut'taki evimden yine aynı semtte başka bir eve taşındım, dolayısıyla interneti taşımam gerekti. Gittiğim yerde fiber olmadığı için VDSL aboneliğe geçiş işlemi yapılacak dendi, buraya kadar her şey normal. Ardından etiketleme işlemi yapıldı, en başta etiketleme sonrası 1 iş günü dediler...
15 Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden internet başvurusunda bulundum. 16 Temmuz 2024 tarihinde saat 09:45'te Sümernet isminde Superonline bayisinden arandım. Bugün için kuruluma gelelim dediler fakat ben bugün müsait olmadığımı iş durumumu ayarlayıp kendilerine dönü...
15.01.2025 tarihinde Superonline'a başvurdum, aynı gün gelip modem taktılar. Gelmeden önce getirecekleri modemi sordum, bana modeli söylediler. Bunun sorunlu bir seri olduğunu ve başka modem getirmelerini rica ettim ama servis ellerinde sadece bu modemin olduğunu söyledi. Ben de mecbur kaldığım için...
17 Ekim 2023 tarihinde modem değişikliği için Superonline müşteri temsilcisine talep oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen gelen giden arayan olmayınca 20 Ekim 2023 tarihinde Superonline müşteri temsilcisini yeniden aradığımda talebimin servis tarafından müşteriye ulaşılmadı diye kapatıldığını ö...
Sümernet (Ankara Etimesgut) Turkcell bayii tarafından 04.05. 2024 saat 11.00 civarı Cat kablo fiber kablo ile değiştirildi. İlk denemede çalışan hat, ...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.296 
Arıza 8.423 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.124 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.365 
İnternet Kesintisi 5.317 
Modem 4.619 
Nakil 2.124 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar