Superonline Modem açma kapama

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Uzun süre TV Plus’tan çok memnundum ve yoğun şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir yıl önce yapılan bir güncellemeden sonra TV Plus neredeyse kullanılamaz hale geldi. Uygulama internete bağlanmıyor, bağlansa bile sürek...

Superonline 500 GB kotalı limitsiz internet paketini evimde, Çanakkale Bozcaada’da kullanıyorum. Uzun süredir internet hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında ve bu kadar düşük hızla bırakın internete girmeyi, hiçbir işimi halledemiyorum. Gerçekten, m. Ö. 9840 yılında mağarada yaşasam bile bundan daha...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Superonline ev interneti hizmetimde adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için VDSL bağlantıya geçiş yaptım ve bu nedenle elimdeki fiber modem, dönüştürücü kutu ve TV+ kutusunu evime gelen görevliye teslim ettim. Yeni modemin kurulumu da ay...

15 Ekim 2025 saat 01:30 civarında Superonline 25 Mbps limitsiz internet paketimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve yaklaşık 20 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim fakat sorun düzelmedi. Bu tür bir p...

Yaklaşık 1 aydır Superonline ev interneti hizmetimde modemim çalışmıyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek ve farklı priz denemek dahil olmak üzere tüm yolları denedim ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat teknik servis yönlendirilmedi ve...

1 hafta önce Turkcell Superonline internet abonesi oldum. Evime geldiler, modem takıldı ancak internet bağlantısı sağlanmadı. 45 dakika beklememiz ve ardından modemi kapatıp açmamız söylendi. Modemi kapatıp açtık ancak internet bağlantısı yine sağlanmadı. 'Yetkilendirme gerekli' şeklinde bir uyarı a...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 24 Mbps paketim için Adana Seyhan Fatih Selçuk Grup-Turkcell Superonline Adana şubesinde 12 Ağustos saat 17.30’da modem değişimi yapıldı. Müşteri numaram: 53345509. Modemimin açma-kapama tuşu kendi kendine bozuldu ve zaman zaman çalışmaz hale geldi. Cihaz ya...

Yaklaşık bir haftadır, günde 30-40 defa internetim kesiliyor ve modem kendi kendine kapanıp açılıyor. Bununla ilgili kayıt açtırdığımda, ilgili personel geldi ve alelacele 'Modeminiz eski.' dedi, ardından gitti. Yeni modem talebinde bulundum, yeni modem takıldı ve internete bağlandım. Fakat hiçbir t...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık 3 saattir internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık ve alarm ibaresi yanıyor, modem ve bağlantı ekipmanlarını kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim; ancak sorun çözülmedi...

Turkcell Superonline bağlantım otomatik ödemede 1 günlük gecikme nedeniyle kapandı. Ertesi gün fark edince hemen ödemeyi yapmış olmamıza rağmen saatlerdir yayın gelmedi. Müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile görüşmeme rağmen çözülmedi. Hala 24 saatlik bir çözüm sürecinden bahsediliyor. Ayrıca saat başı ...

Turkcell Superonline modemim birden bozuldu. Resetledim, kapattım, açtım; internete erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin ana kartının yandığını ve ücret karşılığında gelip kurulum yapılacağını belirttiler. Bu arada taahhüt sürem hala dolmadı, 25 Nisan'da sona erecek. 1. Mo...

Superonline'a yaklaşık 5 yıldır aboneyim. Son 1 yıldır devamlı olarak bağlantı hızı sorunu yaşıyorum ve modemi kapatıp açmaktan usandık. Tüm bu şikayetleri iletmeme rağmen Superonline, modeminizde sorun yok, parasını öderseniz size modem veririz diyor. Zaten kendilerine ait olan bir modem için bende...

Superonline 76378649 numaralı aboneliğimde 2 aydır internet kullanamıyorum. Servis kaydı açıyorum, 'Reset atalım, düzelir' diyorlar. Her konuda problem var, servis yok. Cihazın bozuk olduğunu söylüyorum, 'Kapat aç, düzelir' diyorlar. Sanki biz denemedik. Modemi de alın, cihazı da alın; zaten işe yar...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline ev internet müşterisiyim. Son aylarda yaşadığım modem kaynaklı bağlantı sorununu ne zaman müşteri hizmetlerine aktarsam hiçbir çözüm alamadım. Wi-Fi ile ilgili sorun yaşadığımı, evdeki tüm Wi-Fi'den hizmet alan cihazların bağlantıdan düştüğünü ve bu sebeple gü...

Turkcell Superonline evde internet ile ilgili 3 aydır problem yaşıyorum. Sürekli şikayet etmeme rağmen sürekli müşteri temsilcileri modem aç kapa, dışarıdan ekipler müdahale için gelecekler vs. Benim haberim olmadan sözde gelip müdahale etmişler bir sorun bulamamışlar. 3 aydır boşuna fatura ödüyoru...

Turkcell Superonline abonesiyim, 1 yılı aşkın bir süredir Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Yarım saatte Wi-Fi ile bağlanan herhangi bir cihazda bir kopma, donma oluyor. Aç kapa ve uygulama ile müdahale etsem de sorun sürekli tekrarlıyor. Müşteri hizmetleri sorunu çözemiyor, ücretli modem değişimi öneri...

Bize verdikleri modem 5Ghz ve 2.4Ghz olmak üzere iki farklı kanaldan bağlantı sağlıyor. Asıl yüksek hızda kullanabileceğimiz kanal olan 5Ghz sürekli bir bağlantı kopukluğu yaşatıyor. Birden bire bağlanamaz hale geliyor. 2.4Ghz ise (normalde 50mbps hızı destekleyebilmesi lazım) ilk bağlanıldığı anda ...

Uzun yıllardır Superonline internet kullanıyoruz ve sürekli problem yaşatıyor. Daha önce modem değiştirildi ancak sorun bitmedi, son bir hafta içinde tüm cihazlar bağlantı sorunu yaşayıp twk tek Wi-Fi den düştü. Müşteri hizmetleri klasik reset atma kapatıp açma işlemlerini yaptırdı ancak sorun çözül...

Superonline 5342**79 fiber ve TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır üyeliğim mevcut. 2018 yılından bu yana her yıl sözleşme yenileme ile 1 sefer 2018 yılında modem ve TV cihazım değişti. Son 2 yıldır Wi-Fi bağlantı problemi ve 2 cihaz sonrası bağlantıda kopma donma sorunu yaşıyorum. Son yenileme de...

Evin ortasına konumlandırdığım modemim diğer odalarda yeterli çekim gücüne sahip olmuyor. Birçok kez şikayet ilettim ancak aç kapa reset diyorlar ya da güçlendirici alın diyorlar. Böyle bir mantık mı var? O zaman ev internetini diğer odalarda düzgün kullanamayacaksam ne anlamı kaldı. Yeni modem tale...