İade Edilen Cihaz İçin Haksız 7.750 TL Borçlandırma

Turkcell Superbox hizmetimin iptali sonrasında cihaz ve aksesuarların iadesiyle ilgili olarak tarafıma Turkcell (Turkcell satış) tarafından SMS gönderildi. Bu SMS’te, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarları en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo ile 1225808261 iade kodu kullanılarak iade etmem gerektiği, aksi halde 7.750 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı belirtildi.

Verilen süre dolmadan, 15.09.2026 tarihinde cihazı ve tüm aksesuarlarını eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. İade işlemi, üzerindeki “iade modem” ibaresi ve alıcı kısmında Superonline bilgilerinin yer aldığı kargo fişi ile gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen 16.09.2026 tarihinde, cihazın belirtilen sürede iade edilmediği ve bu nedenle 7.750 TL’nin faturama yansıtılmak üzere işleme alındığı yönünde yeni bir SMS aldım.

Cihaz, tarafıma tanınan süre içinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargonun Turkcell depolarına ulaşma süresi veya sistemlere geç yansıması tüketicinin sorumluluğunda değildir. Kargo takip ve teslim kayıtları incelendiğinde ürünün süresi içinde kargoya verildiği ve iade modem olarak gönderildiği açıkça görülebilecektir.

Faturama yansıtılmak üzere işleme alındığı belirtilen haksız 7.750 TL’lik borçlandırma işleminin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.