to read complaints and reviews, or file yours."Hızlı çözümünüz için çok teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Superonline ev fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıl...dır bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen internet kopma sorunları yaşıyorum.
"Müşteri temsilcisi Seçkin Bey'e ilgi ve teşekkür ederim"
Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir ...sayfa açılışlarında ciddi yavaşlık ve internet hızında büyük düşüş yaşıyoru
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğimi 2025 Aralık ayında yeni evime nakil ettirdim. Nakil işleminden bu yana n...eredeyse her gün düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 30–40 Mbps hız görüyorum, hız sürekli dalgalanıyor, sayfa yenilemelerinde ve vid
Turkcell Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Benden habersiz olarak, internet bağlantısı, modemin değiştirileceği... yönünde bilgi verilmeden kesildi. Televizyonun, internetim, evimin alarmı ve diğer cihazları internete bağlı olduğundan şu an tıkanmış durumdayım. Bir haftanın sonunda anlaşıldı k
Turkcell Superonline aboneliğimi 04.05.2026 tarihinde yeniledi ve kendi tercihiyle modemi değiştirdi. Modem değişikliği ...yapıldığı andan itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar başladı, kısa süre sonra ise tamamen kesildi. Şu anda ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ çalışıyor, dolayıs
Yıllardır Superonline Fiber 100 aboneliği kullanıyorum. Yakın zamanda internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve... bu nedenle 2 gün önce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Görüşme sonrası 07.05.2026 tarihinde teknik ekip adresime gelerek modemimin eski olduğunu söyleyip değişim yaptı. Anc
27 nisanda açmış olduğum Superonline internet bağlantı problemim hala çözülemedi. Önce altyapıda sıkıntı olduğu söylendi.... Altyapı sağlayıcısı tarafından gelinip kontrol edildi, sonra modemin sorunlu olduğunu belirttiler 1 hafta sonra modemi değiştirmek için geldiler ancak sorunun modem kaynaklı olma
1000 Mbps aboneliğim mevcut. Hız testlerinde hızım yüksek, ancak kullanımda çok kötü; videolar sürekli donuyor, internet...i kullanamıyoruz. Teknik servis geldi, modemi değiştirdiler, ama sorunum hâlâ devam ediyor. Ping çok yüksekmiş. Çözüm yoksa sözleşmemi ücretsiz olarak feshedilsin.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 3,5 ay önce adres değişikliği yaptım. Yeni adresime taşındığımdan beri inter...net bağlantımda her gün, günün her saatinde kopmalar yaşıyorum. Video izlerken, sesli aramalar sırasında, bilgisayarımla çalışırken kullandığım web sitelerinde ve sayfa yüklenmeler
07.05.2026 tarihinde saat 16.41 civarında 0850 430 10 57 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini “internet arıza ...servisi” olarak tanıttı. Ben özellikle “Superonline mı? ” diye sorduğumda “evet” diyerek Turkcell Superonline adına aradığını belirtti. Altyapının değişeceğini, 5g’ye geçileceğini
İş yerimde Superonline üzerinden ADSL 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat 2026’dan bu yana internet hızım aşırı... derecede yavaşladı ve gün içinde sık sık tamamen kopmalar yaşanıyor. Muhasebe programım online çalıştığı için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu
Superonline Extra+ paket kullanıcısıyım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen, evimde kablosuz bağlantı...da en fazla 200 Mbps, kablolu bağlantıda ise en fazla 500 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle Android televizyonumda Youtube.com çoğu zaman hiç açılmıyor ya da çok zor açılıyor, dizüs
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Şubat ayında yaşamaya başladığım internet yavaşlığı sebebiyle mü...şteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, adresime ekip yönlendirileceği, sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücretli, kullanıcı hatası yoksa ücretsiz d
Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, yazılımcı olarak evden çalışıyorum ve işimi tamamen stabil bir bağlant...ı üzerinden yürütmek zorundayım. 60 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bitmek bilmeyen Network problemleri yaşıyorum. Özellikle ping değerlerim çok yüksek; Turkc
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti ADSL paketimde uzun süredir ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. ...Akşam saat 19.00’dan sonra internet hızım vaat edilen 100 Mbps’in çok altında kalıyor, çoğu zaman 20–30 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. B
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Aydın Nazilli’deki adresimde en az 6 yıldır internet ...bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternet hizmetini istikrarlı şekilde kullanamama rağmen son iki aydır (Nisan ve Mayıs dönemine ait) faturalarım bir anda yaklaşık yüzde yüz
3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. İnternet hızım 100 megabit. 2‑3 ay önceye kadar memnundum ve ...sonra bir anda internet yavaşlamaya başladı; o da böyle devam etti. Kaç kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hep aynı sonuç: “Güncelleme yapıyoruz, deneyin.” Hatta birkaç def
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım; ancak interneti bağlattığım 28 Nisan 2026 tarihinden beri modem ...çekim gücüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden yaklaşık 3 metre uzaklaştıktan sonra Wi‑Fi sinyali belirgin şekilde zayıflıyor ve evin diğer odalarında interneti sağlıklı
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ancak hattım neredeyse her zaman 2 Mbps civarında hız veriyor. İnterneti ...sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu sorunu Ankara’daki adresimde sürekli olarak yaşıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ar
"Şikayet var biriminden onur beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
"Çok teşekkür ediyorum ilgili arkadaş çok ilgiliydi hızlı çözüm kaliteli temsilci"
Merhabalar Turkcell Superonline nakil işlemi gerçekleştirildi. Bulunduğum... bölgede Superonline fiber olmadığı için yalın internete geçişi sağlandı. M
Müşteri numaram 12441051’dir. Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir sürekli donma ve bağlantı k...opması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen, her seferinde hiçbir somut çözüm üretilmeden arıza kayıtlarım “çözümlendi” denilerek sistem üzerinden
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki fiber ev internetim 25.04.2026 tarihinden itibaren bir anda 0,7 Mbps h...ızına kadar düştü. Defalarca arıza kaydı açtım, yapılan incelemelerde bana yaklaşık %85 oranında sinyal geldiği söylendi. 4–5 kere modem güncelleme, modem iyileştirme ve resetleme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
