Superonline modem değiştirme

Superonline Fiber 200 paketini kullanıyorum. İnternet hızımın 200 Mbps olması gerekirken, kablolu olarak bağladığım bilgisayarda hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmiyor. Oysa aynı cihazda daha önce 200 Mbps hatta 300 Mbps hızları görebiliyordum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve artık hız 100 ...

Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...

Turkcell Superonline 1 haftadır internetim çalışmıyor. Her gün arıyorum ekip gelecek diyorlar gelmiyor sorun çözüldü diye yalandan mesaj atıyorlar. Şimdi de 1 ay sonraya randevu vermişler modem değiştirmek için ve o süre boyunca internetsiz 1 ay ne yapacağım? Bu kadar mağdur edeceklerse neden para ö...

2 aydır televizyonum çalışmıyor, Superonline internete bağlı. Ben Superonline'ı aradım, problemi ilettim. Cihaz arızalı, cihazı değiştirirsek para ile değiştireceğiz dediler. Ben de dedim ki, bakın ben sizin cihazınıza para ödüyorum, kira ödüyorum. Ben sizin cihazı kırmamışım, hiçbir şey yapmamışım,...

Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan internet hizmetinde ciddi bir erişim sorunu yaşamaktayım. Basit bir internet sitesine dahi erişmeye çalıştığımda sürekli “Bağlantınız gizli değil” hatası almaktayım. Kısa süre önce modemim değiştirilmiş olmasına rağmen sorun devam etmektedir. 192.16...

Taahhüt süresi biten Superonline aboneliğimi 1000 Mbps olarak yeniledim. Fakat bu hızdan faydalanmam için modemin değiştirilmesi ve Wifi6 olması gerekiyormuş. Kendilerine ait olan modemi yenilemek için 500 TL ücret istiyorlar. Aboneliğimi 1000 Mbps yaparken sorun yaşamazsınız deniyor, sonra hızdan f...

Superonline her zamanki gibi internet kesintisi yaşatıyor ve mağduriyetimizi telafi edecek en ufacık bir şey yapmıyor! Ankara Etimesgut bölgesinde bir internet kesintisi var ve şaka yapar gibi akşama kadar gelir diyorlar. Kimsenin ilgilendiği yok daha 3 gün önce modem değiştirildi ancak yine herhang...

Sizden ev interneti aldığım için çok pişmanım. Müşteri temsilciniz, teknik servis ekibiniz ve bayilerinizin hiçbiri müşteriyi dikkate almıyor. Kimse çözüm odaklı yaklaşmıyor, düzgün bir şekilde arıza kaydı bile açamıyorsunuz. Sadece isminiz var, hizmetiniz yok. Size ödediğim internet fatura ücretler...

Superonline 15 yıllık modemin değişimini istedim. Online müşteri hizmetleri, Modeminiz güncel değişim istiyorsanız ücret ödeyin diyor. Müşteri temsilcisine durumu aktarayım dedim 6 dakika boyunca müşteri bilgilerime ulaşmaya çalıştı, dayanamayıp kapattım.

Ben uzun yıllardır Superonline abonesiyim. 100 MB hızında internet kullanmama rağmen, hiçbir zaman bu hızı alamadım. İnternet hızım hep düşük seviyelerde kaldı. Oturduğum semtte en iyi fiber internet altyapısı olmasına rağmen, yıllardır abone olmama rağmen modemi değiştirmediler. Müşteri hizmetleri ...

15 yıldan fazladır Superonline kullanıcısıyım. Bu yıl kampanyam bitti ve kampanyamı uzattım. Tek fark, eskiden 25 Mbps olan hızımı 100 Mbps'ye çıkardım. Buraya kadar bir sorun yoktu, ben istedim, onlar yaptılar. Sorun bundan sonra başladı. 100 Mbps'ye çıktıktan sonra ilk bir ay çok bir şey hissetmed...

24 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:22'de, Türk Telekom'dan aradığını söyleyen 0212 901 06 20 numaralı telefondan arandım. İnternetimle ilgili altyapı problemi olduğu ve işlem yapılması gerektiği belirtildi. İşlem olarak modemin değişmesi gerektiği ve 4bin küsur tl ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fat...

Aylardır internetim gün içerisinde kopuyordu ve bu son bir ayda o kadar çok kopmaya başladı ki interneti kullanamaz olduk. Günün yarısını mobil veriyle geçiriyorum. İnternetim her gün 11.00 ve 17.00 arasında kullanılamaz duruma geliyor. İki hafta önce arıza kaydı oluşturdum, altyapı Superonline'ın d...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline 1000mb internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında yaklaşık 20-25 kere hız düşüklüğü yaşadım. Hız testlerinde 60-100 MB arası göstermekte. Üstelik kablolu bağlantı ile. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle modemi resetleyin gibi rutin öneriler ...

Turkcell Superonline firmasından 10740941 müşteri numarası ile 2 - 3 yıldır internet ve televizyon hizmeti almaktayım. İlk kullanmaya başladığım gün itibaren sürekli wi-fi bağlantısında problem ve internet hız gücü sürekli düşük video vs. İzlerken donuyor. En son yine evin balkonundan çekmediği için...

Belki de 10 yılı aşkın Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve çözülmeyen bir internet ve TV+ sorunum var. Devamlı kopmalar ve modem Wi-Fi kopmaları yaşıyorum. TV ise piksel piksel oluyor. Sadece bugün defalarca aramama rağmen çözüm bulunmadı. Gerekiyorsa modem değiştirin diyoruz ki, ilk kurulumundan...

Yaklaşık 10 senedir kullanıcısı olduğum Superonline’da, 1 aydır izlediğim videolarda bağlantı problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, sağ olsunlar gelip modemi değiştirdiler. İki gün daha deneyeyim dedim ama yine aynı şekilde problem yaşamaya devam ettim. Bu sefer aradığımda bana bağlant...

Merhabalar, ben bir e-sporcu olarak yaşadığım sorunu ve şikayetimi size iletmek isterim. Valorant adlı oyunda profesyonel oyuncuyum. Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve şikayetim, son 6 aydır yaşadığım 1.6k ping sorunu ile ilgilidir. Müşteri hizmetlerini 14.07.2025 tarihinde...

İlk zamanlar düzgün çalışan Superonline modemim bir zaman sonra yan odalardan çekmemeye başladı. Arayıp derdimi anlattığımda Superonline müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine bana farklı parçalar almamı önerdiler sinyali güçlendirmem için. Şimdi ise geldiğimiz nokta aynı odada bile internet sıkınt...