Turkcell Superonline Taklidiyle Zorunlu Modem Satışı Ve Tehdit İçeren Arama

07.05.2026 tarihinde saat 16.41 civarında 0850 430 10 57 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini “internet arıza servisi” olarak tanıttı. Ben özellikle “Superonline mı? ” diye sorduğumda “evet” diyerek Turkcell Superonline adına aradığını belirtti. Altyapının değişeceğini, 5g’ye geçileceğini ve modemimi 5g uyumlu bir modemle değiştirmemin zorunlu olduğunu, aksi halde internetimin kesileceğini söyledi.

Görüşme sırasında modem değişimi için 5.900 TL tutarında bir modemin kapıda ödemeli olarak gönderileceğini ifade etti ve bu durumu sanki mecburi bir işlemmiş gibi anlattı. “Tamam o zaman gönderin” diyerek, bana zorunluymuş gibi aktarıldığı için onay vermek zorunda kaldım. Daha sonra içime sinmediği için doğrudan Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana böyle bir uygulamaları olmadığını, böyle bir zorunluluk bulunmadığını ve bu aramanın kendilerinden gitmediğini söylediler.

Bunun üzerine onay için tekrar arandığımda, karşı tarafa yalan söyleyerek satış yapmalarının, insanları “internetiniz kesilir” diyerek baskı altına almalarının çok yanlış olduğunu, bu işlemi istemediğimi ve kabul etmediğimi açıkça belirttim. Şu an için henüz ne kapıda ödeme, ne kurye yönlendirmesi, ne de ek bir tahsilat veya abonelik işlemi gerçekleşmedi.

Bu şikayeti, hem Turkcell Superonline’ın haberdar olması hem de 0850 430 10 57 numaralı hattan benzer şekilde aranabilecek kişilerin dikkatli olması için yazıyorum. Kendilerini Superonline gibi tanıtarak, “altyapı değişiyor, 5g zorunlu, modem değiştirmezseniz internetiniz kesilir” şeklinde gerçeğe aykırı beyanlarla satış yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. İlgili numara ve kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür aramaların önlenmesini ve başkalarının da benzer şekilde kandırılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.