Superonline Hız Testi Yüksek, Kullanımda Video Donuyor Ve Aşırı Ping

Tolga · 2026-05-08T10:31:22+03:00

1000 Mbps aboneliğim mevcut. Hız testlerinde hızım yüksek, ancak kullanımda çok kötü; videolar sürekli donuyor, interneti kullanamıyoruz. Teknik servis geldi, modemi değiştirdiler, ama sorunum hâlâ devam ediyor. Ping çok yüksekmiş. Çözüm yoksa sözleşmemi ücretsiz olarak feshedilsin.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Hız Testi Yüksek, Kullanımda Video Donuyor Ve Aşırı Ping

Tolga

Superonline

8 Mayıs 10:31147

Superonline

8 Mayıs 10:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Mayıs 11:29

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Modem Arızası Nedeniyle Video Donması Ve Yüksek Ping, Ücretsiz Değişim Talebi

Sercan

Superonline

12 Mart 20:51410

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV+’lı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır günün farklı saatle...rinde videolarda donma ve kasma, çevrim içi oyunlarda ise ping yükselmesi gibi ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda uza...

Turkcell Superonline Kullanıcıların Yaşadığı Problemleri Umursamıyor

Mehmet

Superonline

12 Aralık 2023 20:041.599

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Bir hafta önce internette video izlerken donmalar yaşadım ve norma...l sitelere girişte bile yaklaşık 30 saniye bekletip sonra giriyordu. Bu nedenle servis talebinde bulundum, geldiler port ve modemi değiştirdiler. Yapılan testte internetin sabit ol...

1 Destek

Yüksek Ücretli İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Destek Eksikliği

Büşra

Superonline

16 Haziran 2025 18:44579

500 mg 1000 TL ödediğim internet hizmetinden yalnızca 12 MB hız alıyorum ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen ...tarafıma yardımcı olunmuyor. Sürekli ücret talep ediliyor, ne modemim değiştiriliyor ne de başka bir şekilde yardımcı olunuyor. Hizmetin ücretsiz iptalini istiyorum. Bu kadar kötü ...

Superonline'da Tarife Değişikliği Sonrası Yaşanan Sorunlar

Adil

Superonline

31 Aralık 2024 01:151.632

Yaklaşık bir hafta önce Superonline'da tarife değişikliğiyle 100 Mbps olan internetimizi 1000 Mbps + TV Plus şeklinde de...ğiştirdik. Ancak internette sürekli donma ve ping problemleri yaşıyorum. Önceki tarifede, yani daha düşük olan 100 Mbps’de bile daha stabil ping alabiliyordum. Müşteri hizmetlerini...

Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Güngör

Superonline

2 Aralık 2025 19:58549

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir rastgele saatlerde ciddi hız ...problemleri yaşıyorum. Sözleşmeye göre 1000 Mbps almam gerekirken yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman yaklaşık 47 Mbps civarında kalıyor ve ping değerim de 25 MS civarında çı...

1 Destek5 Yorum