to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Extra+ paket kullanıcısıyım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen, evimde kablosuz bağlantıda en fazla 200 Mbps, kablolu bağlantıda ise en fazla 500 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle Android televizyonumda Youtube.com çoğu zaman hiç açılmıyor ya da çok zor açılıyor, dizüstü bilgisayarımda da kablosuz bağlantıda taahhüt edilen hızların oldukça altında hızlar görüyorum.
Bu sorun yaklaşık bir aydır kesintisiz devam ediyor. Bu süre içinde modemim değiştirildi fakat buna rağmen evimdeki hız sorunu hiç düzelmedi. Superonline müşteri hizmetleriyle en az 4 kez görüştüm. Son görüşmemizde sistem üzerinden bir sorun görmediklerini, istersem evime ücretli teknik ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Taahhüt ettiğim yüksek hızları alamadığım bir hizmet için bir de ekstra ücret ödemek istemiyorum. Bu süreçte çeşitli hız testleri yaptım ve elimde ekran görüntüleri mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Superonline’dan beklentim, öncelikle evime ücretsiz teknik ekip gönderilerek altyapı, iç tesisat ve modem kurulumunun detaylı şekilde kontrol edilmesi ve taahhüt edilen hıza mümkün olduğunca yaklaştırılmasıdır. Eğer bu kontroller sonucunda evimde taahhüt edilen hız sağlanamayacaksa, daha düşük hızda bir pakete, buna uygun daha düşük bir ücretle, ek bir mağduriyet yaşamadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız problemleri yaşamaktayım. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde ortalama yalnızca 23 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkil...
Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. Evde hem kablolu hem kablosuz olarak yaptığım testlerde zaman zaman hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor, çoğu zaman da tarayıcıda sayfalar açılmıyor, telefonumda veya uygulamalarda daki...
Superonline ile olan önceki sözleşmem sona erdikten sonra, yeni sözleşme öncesinde yapılan altyapı kontrolü sonucunda adresimde 1000 Mbps hız desteği bulunduğu tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek, “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” paketine geçiş yaptım. Ancak, 17.10.2025 tarihi...
Superonline’dan uzun süredir 100 Mbps ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Şubat ayında arandım ve 1000 Mbps hıza geçmemin internetimi çok daha hızlandıracağı, çok daha iyi olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, internetim adeta ku...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Yorumlar