to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Şokları Ve Kopan İnternet İçin Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Aydın Nazilli’deki adresimde en az 6 yıldır internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternet hizmetini istikrarlı şekilde kullanamama rağmen son iki aydır (Nisan ve Mayıs dönemine ait) faturalarım bir anda yaklaşık yüzde yüz artırılarak 770 TL olarak kesildi.
Hem hizmet kalitesinin yıllardır kopmalarla problemli olması hem de son dönemde faturanın bu kadar yüksek gelmesi konusunda firmaya başvurduğumda düzgün ve net bir açıklama alamadım. Ne kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretildi ne de fatura tutarındaki bu artış mantıklı şekilde izah edildi.
Turkcell Superonline’dan öncelikle son iki aydır kesilen yüksek faturaların yeniden incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve ücretimin makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır yaşadığım kopma probleminin giderilmesi için altyapının düzeltilmesini ve mevcut sorunlu durum göz önünde bulundurularak modemimin değiştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların kısa sürede çözülmesini ve hem hizmet kalitesi hem de faturalandırma konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetinde sık sık kopmalar yaşıyorum ve son iki ayda faturam %100 artarak 770 TL oldu. Firmaya başvurdum, arandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hiçbir iyileşme gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.05.2026 - 14.23'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
