to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası Kesintili İnternet Ve TV, İptal Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimi 04.05.2026 tarihinde yeniledi ve kendi tercihiyle modemi değiştirdi. Modem değişikliği yapıldığı andan itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar başladı, kısa süre sonra ise tamamen kesildi. Şu anda ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ çalışıyor, dolayısıyla televizyon yayını da izleyemiyorum.
Abonelik numaram 5556**12, isim soy isim Tansel M******* şeklindedir. Günlerdir Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum. İlk günden bu yana internet ve TV hizmeti hiç yok ve bu süreç yaklaşık 5 gündür bu şekilde devam ediyor.
Kendi gerçekleştirdikleri modem değişikliği sonrası oluşan bu kesintiyi gideremedikleri için, kullanmadığım internet ve TV hizmeti için hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve aboneliğimin cayma bedeli ya da başka bir bedel yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Arıza çözme konusunda yeterli teknik yetkinliğe sahip olmayan bir firmayla devam etmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayacağınızı önceden düşünüp telefonun başında beklemem gerekiyordu ben de o an beklemiyordum çok özür dilerim hepinizden, ayın 5 inde şikayet başladı bugün ayın 13 ü ve siz 8 gün sonra aradık telefon açılmadı yazıyorsunuz, mahalle bakkalımız daha ciddi çalışıyor sizin kurumsal firma tanımlı isminizden...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tabi iş güç yok boş oturup sizin aramanızı bekliyorduk
25 nisandan beri internetim ve TV hizmetim kesik. Ne arıyorlar ne ekip yolluyorlar. İptal etmek istiyorum 15 gün internetsiz olur mu? Cayma bedeli diyorlar. Yazık!