to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı'da Turkcell Superonline Fiber Bağlantısında Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintiler
Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, yazılımcı olarak evden çalışıyorum ve işimi tamamen stabil bir bağlantı üzerinden yürütmek zorundayım. 60 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır bitmek bilmeyen Network problemleri yaşıyorum. Özellikle ping değerlerim çok yüksek; Turkcell’in kendi resmi sitesindeki hız testinde dahi 96 MS ping alıyorum ve bu nedenle katıldığım online toplantılarda sürekli donma ve kopmalar oluyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgesel sorun var”, “5G’ye geçince düzelecek” gibi gerekçelerle aylarca oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı. 3–4 kez saha ekibi evime geldi, tek yaptıkları modem değiştirmek oldu ancak sorun aynen devam etti. Buna rağmen müşteri destek hattı hâlâ “sorun yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.
İzmir Torbalı’daki adresimde kullandığım bu hattın abone numarası 152492835’tir. Ben defalarca bildirmeme ve saha ekibi gelmesine rağmen çözülemeyen bu ping probleminin teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli işimin aksamasına neden olan bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şaka gibi... Saha ekibi geldi. Dedi ki bu Turkcell'in ana portlarında olan bir sıkıntı. Bundan dolayı bizim tarafımızdan yapılabilecek bir durum yok. Bu arada sitemizdeki herkes bu durumu yaşıyor. Onlarda defalarca aramışlar falan onlara da saha ekibi aynı şeyi söylemiş. Turkcell pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beyler Bayanlar herkes buraya... Şaka devam ediyor. Session 2 vizyonda. Müşteri hizmetleri aradı bu sorunun o bölgede genel olduğunu ve bir çok bu şekilde şikayet geldiğini aktardı. Bende içimden diyorum ki evet şimdi çözümü söyleyecek... Hazır mısınız? Çözüm geliyorrr? Sistemi kontrol ettiğimizde bir sorun göremediğimiz için ilgili ekibe bir kayıt oluşturacağız ama ne zaman çözülür bilemiyoruz dediler :d :d Eşimle birlikte evden çalışıyoruz. 3-4 aydır bu sorunla boğuşuyorum. Telefondan hücresel verimi paylaşmasam şimdiye işsiz kalmıştım. Dünyanın en pahalı ücretini ödüyoruz ama karşılaştığımız aylarca çözülemeyen soruna bak. Yazık...
