İş Yerimde Sürekli Kesintili Ve Yavaş ADSL Hizmeti Sebebiyle Büyük Mağduriyet

İş yerimde Superonline üzerinden ADSL 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Şubat 2026’dan bu yana internet hızım aşırı derecede yavaşladı ve gün içinde sık sık tamamen kopmalar yaşanıyor. Muhasebe programım online çalıştığı için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 15 kez aradım. Uzaktan reset atma gibi müdahaleler yapıldı, ayrıca ücretli teknik servis talep ettim, modemim değişti ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hala devam ediyor. Evimde kullandığım TV+ Fiber hizmetiyle birlikte iş yerimdeki ADSL için her ay toplamda yaklaşık 1300 TL ödüyorum, ayrıca teknik servis için de 700 TL ödeme yaptım.

Tüm bu ödemelere ve defalarca yaptığım başvurulara rağmen internet hizmetinden verim alamıyorum ve iş akışım sürekli aksıyor. İş yerimdeki internet sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, sorun çözülemeyecekse ödediğim bedellerin iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak herhangi bir ek yaptırım olmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.