to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası 5 Gündür İnternet Yok, Arıza Kaydı Bile Açılmadı
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 5 gün önce, altyapı değişikliği gerekçesiyle evime gelip modem değişimi yapıldı. İşlemi yapan görevli, merkeze 'işlem tamamlandı' şeklinde geri bildirim vermiş olmasına rağmen o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
5 gündür internetim tamamen yok. Buna rağmen arıza kaydı bile açılmamış durumda. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir işlem yapılmadığını, bugün yaptığım görüşmede ise hâlâ herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzmir Menemen Ulukent bölgesindeki adresimde kayıtlı, 5332****16 numaralı hattıma ait internet bağlantımın acilen kontrol edilmesini, teknik ekibin eve gelip gerekli incelemeyi yaparak arızayı gidermesini ve hizmetin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gündür aynı yanıt veriyorsunuz. Kimse bir şey yapmıyor.
Her gün arayıp arıza kaydı oluşturmaktadır başka bir şey yapmayan bir çağrı merkezi var. Kimsenin aradığı durumu bildiği yok. Sadece kayıt açıldı aciliyet verildi bu kadar.
Merhaba Tuğçe Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
