to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi İş Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 5 saattir evimde tamamen internet yok ve bağlantı sorunum Superonline arıza ekibi tarafından hâlâ çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgedeki teknik ekibe arıza kaydının iletildiği ve en geç saat 22:00’ye kadar geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca 22:00’ye kadar çözülmezse pazartesi gününe kadar beklemem gerektiği, yani yaklaşık 1,5 gün internetsiz kalacağım ifade edildi. Bu durumu ve yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ankara Çankaya Yaşamkent’te ikamet ediyorum. İnternet üzerinden çalışan bir iş modelim var, bu nedenle bağlantı kesintisi doğrudan maddi kayba sebep oluyor. Ayrıca televizyonu da internet üzerinden izlediğim için evde TV yayınına da erişemiyorum.
66094644 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak arızaya öncelik verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ailesi ben bu konuda cidden mağdur ediliyorum! Bu böyle devam ederse de 1,5 gün internetsiz kalacağım demektir! Bu zaten sizinle veya bölgedeki teknik ekiplerinizle yaşadığım ilk sorun değil! 2025’in Çankaya'sında bu 1,5 gün internetsiz bırakılmak hiç hoş değil, bir ısp şirketi olarak bunu kendinize nasıl yakıştırıyorsunuz anlamış değilim.
Evet 2 kere ekiplerin geleceği üzere arama aldım ama saat 15:00 oldu ne gelen var ne giden! Böyle devam Superonline sabrıyla oynuyorsunuz insanın? Bakalım benim sabrım mı kazanacak, yoksa sizin kötü hizmetiniz mi!?
Merhaba Erdem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
