İnternet Kesintisi İş Yerinde 10 Gün Boyunca Büyük Maddi Kayıplara Yol Açtı

Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğim, 04.07.2026 tarihinden bu yana 10 günü aşkın süredir kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Bu hatta bağlı olarak siparişlerimi alamadım, pos cihazını kullanamadım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Üstelik bu kesinti sadece benim iş yerimi değil, çevremdeki komşu iş yerlerini de etkiliyor.

Bu süreçte 50’nin üzerinde kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı açtırdım. Her defasında müşteri temsilcileri gün içerisinde dönüş yapılacağını söylediler ancak ne geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen giden bir ekip oldu, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

1168579 müşteri numaralı aboneliğim için internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 04.07.2026 tarihinden itibaren internetsiz kaldığım günlere ait kullanım bedellerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş gücü/maddi kaybın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.